CMMI能力成熟度模型集成的过程域

 

什么是CMMI

　　CMMI全称是Capability Maturity Model Integration, 即能力成熟度模型集成，是由美国国防部(Office of the Secretary of Defense)与卡内基-梅隆大学(Carnegie Mellon University)和美国国防工业协会(National Defense Industrial Association)共同开发的一个过程改进方法(process improvement approach)，它向组织提供用于有效的过程改进的基本元素(provides organizations with the essential elements for effective process improvement)，帮助组织提供绩效(help organizations improve their performance)。按照卡内基-梅隆大学软件工程研究所的说法，CMMI帮助“集成传统独立的组织功能，设置过程改进目标和优先级，为质量过程提供指引，并为评价当前过程提供一个参考点”。("integrate traditionally separate organizational functions, set process improvement goals and priorities, provide guidance for quality processes, and provide a point of reference for appraising current processes.")

　　“CMMI”是CMM（Capability Maturity Model，能力成熟度模型）的接替者。“CMM”自1987年开始开发，一直持续到1997年。在2002年，CMMI1.1版发布，随后1.2版本在2006年8月发布，而1.3版本则于2010年11月发布。

 

三大领域

　　“CMMI”目前致力于三个领域的模型：

　　产品和服务开发—CMMI开发模型（英文：CMMI for Development，简称 CMMI-DEV），该模型是目前在全国使用最广的模型，通常说的CMMI模型即指该模型，该模型主要用于软件工程、硬件工程、系统工程等产品开发领域。该模型基本上覆盖了产品研发的各个过程领域，包括：项目管理、需求、设计、开发、验证、确认、配置管理、质量保证、决策分析以及对研发的改进和培训等一系列活动。

　　服务建立、管理和交付—CMMI服务模型（英文：CMMI for Service，简称 CMMI-SVC）该模型可以用于任何服务行业，包括IT服务、医疗卫生、教育、餐饮酒店等各类服务领域。

　　产品和服务采购—CMMI采购模型（英文：CMMI for Acquisition，简称 CMMI-ACQ）。该模型适用于政府、电信、金融等各领域的采购管理。

 

CMMI实施

　　CMMI实施时有连续式(continuous)和阶段式(staged)两种改进实施方式。在阶段式中有五个等级。由于第一级“初始级”是组织的初始状态（可以认为每一个没有通过CMMI评估的公司或组织都处于“初始级”），故成熟度级别评定从2到5级被授予。

 

成熟度级别(Maturity levels)与过程区域(Process Area)

过程区域是那些将被组织的过程所覆盖的区域。下面列出了在所有CMMI中出现的过程区域。

CMMI开发模型

成熟度级别1 －Initial初始级

成熟度级别2 －Managed管理级

• CM - 配置管理（Configuration Management）
• MA - 度量和分析（Measurement and Analysis）
• PMC - 项目监督与控制（Project Monitoring and Control）
• PP - 项目计划（Project Planning）
• PPQA - 过程和产品质量保证（Process and Product Quality Assurance）
• REQM - 需求管理（Requirements Management）
• SAM - 供应商协议管理（Supplier Agreement Management）

成熟度级别3 －Defined定义级

• DAR - 决策分析与解决方案（Decision Analysis and Resolution）
• IPM - 集成项目管理（Integrated Project Management）
• OPD - 组织过程定义（Organizational Process Definition）
• OPF - 组织过程焦点（Organizational Process Focus）
• OT - 组织培训管理（Organizational Training）
• PI - 产品集成（Product Integration）
• RD - 需求开发（Requirements Development）
• RSKM - 风险管理（Risk Management）
• TS - 技术解决方案（Technical Solution）
• VAL - 验证（Validation）
• VER - 确认（Verification）

成熟度级别4 －Quantitatively Managed量化管理级

• OPP - 组织过程绩效（Organizational Process Performance）
• QPM -  量化项目管理（Quantitative Project Management）

成熟度级别5 －Optimizing优化级

• CAR - 原因分析与解决（Causal Analysis and Resolution）
• OPM - 组织绩效管理（Organizational Performance Management）

 

CMMI服务模型

成熟度级别1 －Initial初始级

成熟度级别2 －Managed管理级

• CM - 配置管理（Configuration Management）
• MA - 度量和分析（Measurement and Analysis）
• PPQA - 过程和项目质量保证（Process and Product Quality Assurance）
• REQM - 需求管理（Requirements Management）
• SAM - 供应商协议管理（Supplier Agreement Management）
• SD - 服务交付（Service Delivery）
• WMC - 工作监控（Work Monitoring and Control）
• WP - 工作计划（Work Planning）

成熟度级别3 －Defined定义级

• CAM - 容量和可用性管理（Capacity and Availability Management）
• DAR - 决策分析与解决方案（Decision Analysis and Resolution）
• IRP - 突发时间解决和预防（Incident Resolution and Prevention）
• IWM - 集成工作管理（Integrated Work Management）
• OPD - 组织过程定义（Organizational Process Definition）
• OPF - 组织过程焦点（Organizational Process Focus）
• OT - 组织培训管理（Organizational Training）
• RSKM - 风险管理（Risk Management）
• SCON - 服务持续性（Service Continuity）
• SSD - 服务系统开发（Service System Development）
• SST - 服务系统转变（Service System Transition）
• STSM - 战略服务管理（Strategic Service Management）

成熟度级别4 －Quantitatively Managed量化管理级

• OPP - 组织过程绩效（Organizational Process Performance）
• QWM - 量化工作管理（Quantitative Work Management）

成熟度级别5 －Optimizing优化级

• CAR - 原因分析与解决（Causal Analysis and Resolution）
• OPM - 组织绩效管理（Organizational Performance Management）

 

CMMI采购模型

成熟度级别1 －Initial初始级

成熟度级别2 －Managed管理级

• AM - 协议管理（Agreement Management）
• ARD - 采购需求开发（Acquisition Requirements Development）
• CM - 配置管理（Configuration Management）
• MA - 度量和分析（Measurement and Analysis）
• PMC - 项目监督与控制（Project Monitoring and Control）
• PP - 项目计划（Project Planning）
• PPQA - 过程和产品质量保证（Process and Product Quality Assurance）
• REQM - 需求管理（Requirements Management）
• SSAD - 招标与供应商协议发展（Solicitation and Supplier Agreement Development）

成熟度级别3 －Defined定义级

• ATM - 采购技术管理（Acquisition Technical Management）
• AVAL - 采购验证（Acquisition Validation）
• AVER - 采购确认（Acquisition Verification)
• DAR - 决策分析与解决方案（Decision Analysis and Resolution）
• IPM - 集成项目管理（Integrated Project Management）
• OPD - 组织过程定义（Organizational Process Definition）
• OPF - 组织过程焦点（Organizational Process Focus）
• OT - 组织培训管理（Organizational Training）
• RSKM - 风险管理（Risk Management）

成熟度级别4 －Quantitatively Managed量化管理级

• OPP - 组织过程绩效（Organizational Process Performance）
• QPM -  量化项目管理（Quantitative Project Management）

成熟度级别5 －Optimizing优化级

• CAR - 原因分析与解决（Causal Analysis and Resolution）
• OPM - 组织绩效管理（Organizational Performance Management）

 

 下图展示了CMMI各个模型间的过程区域的关系：