[书籍分享]0-009.微信营销与运营解密：利用微信创造商业价值的奥秘
封面
内容简介
这是一本系统总结微信营销与运营的方法和技巧的经验性著作，所有内容都来自资深微信营销专家的实战经验的总结。
作者
方建华
资深网络营销专家，有12年网络营销实战经验，担任多家企业营销顾问，是微信营销和微博营销领域的先驱者和深度实践者。2013年2月开始先后为医疗、餐饮、美容、媒体、教育、B2C等多个行业策划并实施了微信营销与运营方案，取得了丰硕的成果，积累了丰富的实战经验。
人民网专栏作家，艾瑞、易观国际、派代网等多家专业媒体特邀作家，撰写了大量关于微信营销与运营以及与移动新媒体营销相关的深度文章，被各种媒体大量转载、报道，在业界颇有知名度和影响力。
"总裁网络营销"课程导师，开设了"网络营销总裁"班、"微信营销总裁"班，致力于将"总裁网络营销"打造成为微信营销与运营领域的第一品牌。
观后感
此书详细讲解微信5.0公众账号的设计、规划与管理方法，系统总结微信内容写作的3大要素、10大技巧和6大误区，给了我们新手提供了很大的帮助。并且为读者全面梳理获取、维护和管理微信粉丝的途径、技巧和禁忌。以及总结了微信营销的方法、技巧、系统思维和鱼饵产品的设计策略，深度探索微信营销效果的量化与评估标准和方法。如果想做与微信方面有关的，此书你值得拥有。
下面是书籍的部分目录，及章节索引，穿插着SuperDo的一些小注解。
第一章.微信公众账号设计，规划与管理
(1).确定运营公众账号的目的。（为什么要运营微信公众号？）
[1].低成本进入移动互联网。（企业的未来一定在互联网上）
[2].零距离与粉丝沟通和互动。（互联网，移动互联网一切都是靠用户需求来驱动的，--产品设计，运营与管理，商业模式）
[3].获取新粉丝。（先有粉丝，才会有生意。--为潜在的目标粉丝提供他们感兴趣的，对他们有价值的内容）
[4].留住老粉丝。（老粉丝是最重要的财富，维护一个老粉丝，使其再次下载及购买，成本只有开发一个新粉丝的20%）
[5].开辟新的销售渠道
(2).给账号取一个好的名字和ID （一个好的公众号就是企业形象代言人）
[1].好名字
a.快速传播 （名字好记，就是最好的传播）
b.目标关键词原则 (有利于搜索)
c.适当加上本地名称
[2].好ID
a.跟企业品牌相符 （chuangyejia <创业家> cctv-duihua <cctv-对话>）
b.好记且利于搜索的
c.简短 zgzs001 <中国之声>
d.要有专业的头像或者Logo (代表了企业品牌，代表了可以向顾客提供的价值，代表了专业...)

(3).编写有吸引力的欢迎语
[1].热情幽默
[2].告诉粉丝下一步可以做什么
[3].自动回复
[4].帮助粉丝解决问题
(4).规划推送的内容类型
[1].规划要点
a.原创
b.连载
c.分析和点评 （文章中得观点或者粉丝的回复）
(5).把握最佳的推送时间
[1].媒体型：早上或者晚上，晚上最佳是 17:20 - 18:30
[2].企业型：中午12:05 - 13:30 （产品促销等等。。。）
[3].提前一星期策划好推送内容，一星期推送2-3次，高价值原创，少而精
(6).与粉丝一对一沟通，快速获得信任。
[1].在每篇文章的后面，鼓励粉丝进行评论，最后是能写下读后感，进行一对一互动。
[2].每个星期，可以预定一个时间，用30-60分钟来来接的粉丝的问题，粉丝可以留言也可以拨打公司电话咨询。
[3].提供一些小奖品，鼓励粉丝留言与评论，创造更多的一对一沟通机会。
(7).满足粉丝的核心需求最重要
第二章.微信的内容写作技巧与误区
(1).技巧:
[1].写得更专业。（互联网就是专家的世界，人民相信专家，喜欢专家，崇拜专家）
[2].学会写作技巧。
[3].原创类容。（互联网最有价值的内容就是原创内容了,粉丝们更加喜欢原创的，高品质的原创内容）
(2).什么样的文章更容易在朋友圈中被分享
[1].具有较强的专业性
[2].能给粉丝带来较大的价值。（类如:生活小技巧，老中医偏方，让你快速变幸福的秘密，12个快速减肥方法。。。）
[3].具有看点的成功案例。
[4].紧跟时事热点。
[5].发表和本人不一样的观点。经典的黑白写法 （要有足够的理由和论据）
[6].引发共鸣，激发人的情感。
(3).内容写作3大要素：标题，正文，结尾
[1].标题： 10 - 18 个字之间，尽量长，要跟上时代潮流，网络热词。（百度指数等....）
[2].正文：
a.有诉求重点，打动客户的核心。（引发思考，或者提供他们想要的价值）
b.用事实说话，有足够的论点论据，足以说服读者。
c.适当的插入产品关键字以便于搜索。
[3].结尾：对文字做一个总结，是读者重视你得观点。
(4).具有超强吸引力的标题的6个特征
[1].强调利益，结果，效益，价值
a.直接说出好处 (终生免费，全场5折，公仔随便拿)
b.最大利益 (让你皮肤变白的秘密，10天减肥15磅，不用节食的方法)
[2].标题必须可信 （入职宝宝巴士，送宝马X6 不太可信）
a.使用“如何”为标题 (如何在家轻松，快乐的挣钱！如何在一个星期快速减肥20斤）
b.告诉读者一个故事
[3].使读者产生兴奋，害怕，失望等情绪 （有了这些情绪，他就没办法不阅读你的文章了）
a.宣布令人震撼的消息 。
b.问挑衅的问题 。
[4].在标题中找到他期待的类容 （秘密是人们无法抗拒的）
a.告诉你长寿的20个秘密，让你长命百岁。
b.现在就为你揭秘mount同时追5个女孩的秘密。
[5].标题中使用问号，感叹号。（引起注意力，激发读者兴趣）
[6].标题必须和内容相符
(5).内容写作，三方技巧，七分灵感
[1].技巧：
a.文章标题入门三方。 （粉丝一般都是走马观花，需要在第一眼打动读者。 如：微信运营当中的N种死法）
b.内容主题要突出 。（最大悲哀莫过，读者看完了却不知道你表达的是啥）
c.文章排版要整齐，标点正确。
[2].灵感：
a.多看新闻与书籍
b.多思考，多总结
c.多和朋友交流 （每个人的知识都有不同）
d.多练习写作 （熟能生巧）
e.感受生活 (一事一物都有故事)
(6).十大技巧：
[1].”以假乱真“ --- 以事实为基础（福州惊现百年前幼儿教育玩具）
[2].语出惊人 ---注意把握分寸，不要让粉丝读者有被愚弄或虚张声势的感觉 注意力 = 流量 = 钱
[3].围魏救赵 ---不直接宣传自身产品，通过评论同类产品，粉丝获得的利益，引出自身产品优势 《成为爱情高手需要三步？》 《传统染发不仅仅伤的是头发》均 属于这种形式
[4].动之以情
[5].揭行业内幕 --- （通常用于打击竞争对手）
[6].借势成事 --- 找一位老大靠着，借势成事，借名人出海。
[7].巧借东风 --- 航天员专用牛奶
[8].水乳交融 --- 与粉丝读者互动来提升文章效果。 如找出 下面哪些logo babybus现有的产品中还未使用(届时 大家肯定会去各个地方（AppStore，百度....）搜索我们的产品，)， 在答对者中抽幸运粉丝送iPad.
[9].设置悬疑 --- 迫使粉丝读者持续跟进
[10].环环相扣 （文章连载） --- 如美容行业管用手法 《问题篇》 《求医篇》 《治疗篇》
(7).六大误区：
[1].只最求量而忽略了质
[2].没有文章策划方案 ---文章发布不等于文章推广，成功的文章推广，需要一个全体的策划，需要先写好文章，再准备文章的发布渠道，然后进行一系列的组合，才能达到预期的推广效果。
[3].文章就是忽悠粉丝
[4].闭门造车 --- 对产品有深入的，系统的了解，写出的文章才有血有肉，还应把握市场情况，了解目标粉丝喜欢那些类型的产品，话题
[5].全而不精 --- 讲十个点，还不如讲透一个点。
[6].没有长期坚持 --- 就像种果树，种子->开花->结果->果实。
第三章.微信粉丝的获取与管理
(1).通过微博获取粉丝
[1].通过标签查找粉丝。（微博粉丝会根据自己的特点，兴趣爱好为自己贴上对应的标签。）
[2].通过微群找微信目标客户。 （物以类聚，人以群分。）
[3].主动出击，关注粉丝。 （小技巧，可以关注那些粉丝数少的人，他们会很感动的，后面可以在私聊中叫他关注公众号）
[4].转发和评论粉丝的信息。(粉丝会觉得自己受到认可，尊重。增进相互关系,适当的时机可以叫他关注公众号了)
[5].成为微群里的意见领袖。 （发一些粉丝关注的内容，和粉丝交流讨论，帮助粉丝解决问题，成为群内的名人，待时机成熟就可叫他们关注公众号）
(2).通过自己的网站获取粉丝。
(3).通过QQ和QQ空间获取大量粉丝。
[1].QQ空间装饰很重要。
[2].QQ空间认证(名人认证，企业网站认证，企业认证)。 通过认证的空间，将在搜索，推荐中有一定的优势。
[3].开通QQ会员或者企业QQ。(普通500，会员1000，企业250000)
[4].发表空间日志和原创文章。
[5].转发空间说说和文章(可以一键分享所有的好友，100x100x100。。。。 威力无穷)。
(4).通过个人微信号获取粉丝。
[1].名字很重要
[2].内容是吸引读者的王道。
[3].从手机通讯录，qq好友中添加微信好友。
[4].挖掘附近的人。
[5].摇一摇。
[6].漂流瓶。
做微信营销，一定要拒绝浮躁，要有一个良好的心态。认真对待每一个评论，赞。
(5).通过百度文库，百度经验获取粉丝。
[1].在百度文库中上传有价值的文档，同时注意以下内容：
a.标题 （便于粉丝理解，能够反映文档内容 如：《微信营销36计》）
b.页数 （建议在3-10页）
c.内容图文结合 （粉丝更喜欢）
d.格式 （通过率 PDF>WORD>PPT>TXT）
e.分类 （提交是认真分类，后面很难更改）
f.广告要软 （不要直接留手机号，qq,可以留公众号二维码）
g.等级 （等级越高，让人觉得可信度越高）
[2].在百度经验中上传有价值的文档，同时注意以下内容：
a.标题中直接插入关键字。
b.文章尽量插入图片
c.结构清晰，思维要活跃。
d.参考资料留联系方式或者链接。
e.把头像换成微信二维码。
f.多账号提交。
(6).通过软文获取粉丝。
(7).视频推广
[1].视频的标题。 （百度对视频网站给的权重是很高的，所以seo优化很重要）
[2].在视频中加入二维码。
[3].视频描述好好利用。
[4].视频排名因素。 （播放次数，转发，评论）
(8).策划活动获取粉丝
[1].制作出活动的宣传海报，名片，网络推广文案，活动的奖品，软文，视频。
[2].准备活动的策划资源。多找一些意见领袖，名人，微博大号帮组转发，分享，公司所有的员工都要配合这一工作。
[3].活动准备的媒体。想要获得大量的曝光，必须借助媒体的力量，根据具体活动情况而定，要多少及要不要媒体的力量。
[4].参加的工作人员很重要。因为活动必须靠这些人来完成，明确每一个人的具体分工。
[5].把握好活动的预热时间，只有经过不断的预热活动才会达到顶峰。
[6].明确策划活动的主题。
[7].准备活动需要的礼物。真正能打动人的是利益。一等奖是啥，二等奖是啥，三等奖是啥，这些都要很明确，一般都要写在活动规划里。
[8].执行力的监督。 一切工作都准备了，是考验团队的执行力了，确保这些工作的每一步都是认真的在执行。
(9).通过产品或合作来获取粉丝
[1].给粉丝一个关注的理由，把最大的利益告诉粉丝。
[2].把二维码放到任何粉丝都看得到的地方。
(10).获取粉丝的三大误区
[1].希望在短时间内获取大量的粉丝关注
a.微信运营不是简单的获取粉丝,后面还有很多服务需要我们一步步去做，做好内容，做好配图，做好排版，做好跟粉丝的沟通与互动。学会服务好100位， 500 位，1000位的粉丝经验，在来5w ,10w,100w。不要还没学会走就想跑。 粉丝是一天天积累起来的。
[2].没有用价值吸引粉丝
a.只有提供了粉丝需要的价值，解决了遇到的问题，帮助了他们成长。他们才会长期关注，成为忠实粉丝。 用价值吸引的粉丝才是最有价值的粉丝！
[3].没有明确目标粉丝的意义
a.我们一定要清楚目标粉丝的价值，我们的产品不能满足所有人的需求，只能是一部分人的需求，物以类聚，人以群分。所以不要在微信朋友圈里大量分享广 告，和利用加粉软件乱加。不是目标粉丝对我们没有任何作用。
(11).掉粉的四个原因
[1].过于频繁的更新内容。（因为每一位粉丝的时间是有限的，不要影响他们的生活和浪费他们宝贵的时间）
[2].把用户当傻子。 （每天在那发广告，分享链接）
[3].没有提供价值。
[4].没有持续提供价值
第四章.微信的运营的系统思维
(1).微信运营，请注重粉丝的体验。
(2).微信的运营的23条军规：
[1].竞争对手是最好的老师。（起码关注50个优质微信号）
a.通过对比找到自己的不足。
b.关注竞争对手的优点。
[2].认真分析自己的行业。
[3].简单就是力量。（不要想着把公众号做成万能的app,听歌，天气查询，机器人陪聊，这些东西只会淡化企业的核心价值）
[4].运营公众号的目的就是维护与粉丝间的关系。
[5].微信营销没有任何营销秘诀。 （效果取决于时间和投入，不要只盯着3个月90w粉丝的案例，想下人家，投入了多少时间，多少金钱，多少人力）
[6].重视粉丝的质量 。（质量比数量更重要）
[7].打通腾讯产品链。 （qq,qq空间，qq微博，微信）
[8].微信是不是营销工具。（你说是就是，你说不是就不是）
[9].尽快通过认证。 （搜索时会排前，给粉丝更高的信任感）
[10].多和朋友交流，加一些营销相关的群。
[11].做好产品的营销策划。（预热促销内容，促销文案，优惠政策，促销时间，粉丝遇到的问题）
[12].调动活跃度，没有活跃就是死号。
[13].尊重粉丝。（黄金法则：你想人家怎么待你，你也要怎样待人。白金法则：别人希望你怎么对待他，你就怎么对她。）
[14].内容小而美。（不一定每天要推一片文章，推一些小知识和小技巧也是不错的）
[15].做好精准的关键字回复。
[16].选择和内容相符的图片。
[17].选择合适的推送时间。
[18].先学会服务好500位粉丝。
[19].重视互动。
[20].需要坚持。
[21].需要渠道。
[22].正确理解订阅号的消息折叠。
[23].重视粉丝的分享价值。
(3).微信运营的误区：
[1].过度依赖微信
[2].内容更宣传单一样
[3].不重视粉丝的质量
[4].”疯狗乱咬人“ 营销法
[5].把公众号理解为消息群发器
第五章.微信营销的常识
(1).心态最重要。（80%的微信营销的失败原因是没有良好的心态)。
[1].做微信营销为什么心态最重要？我们从投入和回报做个比较。
a.传统的营销 吸引顾客进店购买产品，购买后，卖家跟顾客失去联系。优点：见效快。缺点：没有后续的顾客重复购买产品。短期来看投入少回报高，长期看，虽然投入少，但是没有后期的回报。
b.微信营销 大量海报，宣传单，赠品，吸引大量的人关注微信公众号，前期并不希望顾客购买产品。短期来看投入大回报低，长期看，虽然投入大，但是后期的回报也大。
本质区别：传统的营销注重的是短期获利；微信营销注重的是顾客后续购买产品，注重建立顾客关系数据库，进行长期的销售产品。
[2].需要时间 （可以零成本投入，借用别人资源，利用互联网。可是同时要花很多时间来准备营销方案，编写促销文案，和粉丝交流互动）
[3].需要资金的投入（其实做微信营销可以说都是在花钱买时间，用时间来获得金钱，这个两者是互通的转换）
[4].需要耐心
[5].需要激情
(2).寻找自己的优势。（想要在微信营销取得成功，一定要在自己的强项方面做文章）
(3).微信营销的精准定位策略
[1].消费者的3个心理特点
a.消费者对首先进入头脑的食物记忆最清楚。（世界第一高峰珠穆朗玛峰，世界第二高峰，估计没几个人知道了）
b.消费者的头脑乃方寸之地，只容得下有限的信息。
c.消费者总是主管性，情绪化地吸收自己感兴趣的信息，对不想看地信息视而不见。
--小时代电影为例
<a>精准目标客户：影片定位清晰，15-25青少年。 (一定要明白企业的目标用户群，最好的方法是给目标客户写生，年龄，职位，生活状况，价值观，追求，梦想等都记录下来)
<b>精准传播平台：针对目标人群的不同部落，需找合适的沟通平台。（15-25的人事伴随着互联网成长起来的一群人，所以答案就是互联网。）
<c>进准的促销方式：开创电影预售模式，点映场成粉丝的大狂欢。
(4).微信营销内容为王
[1].如果我们的内容不能提供价值，朋友和用户为什么要一直关注你，每个人的时间都是宝贵的，不提供价值，就不会持续支持你。
[2].我们的思考点都要放到目标客户上，把自己塑造成行业里的专家，通过我们提供的价值，方法，技巧，去帮助用户。
(5).玩微信，其实就是在玩圈子
[1].一个圈子就是一个平台
[2].如何进行圈子营销,如何推广圈子
a.为圈子提供价值。
b.通过圈子活动做好互动，沟通。
c.激发圈子分享的力量。
d.建立圈子数据库。
e.找目标圈子做广告。
f.整合圈子做大客户数据库。
g.跟线下的圈子进行合作。
h.向竞争对手学习微信营销。
<a>竞争对手自动回复的关键字
<b>竞争对手如何跟客户沟通
<c>竞争对手的营销手段
第六章.微信数据营销的系统思维
(1).测试是走向成功的第一步。 (测试版)
(2).建立属于自己的巨大数据库鱼塘。
[1].大量获取目标客户
[2].培养用户
[3].促销产品
[4].重复上面的步骤
(3).放大策略是企业利润的加速器 。
(4).整合资源，使企业突破现有的格局 。(鱼塘渗透策略)
[1].异业联盟
[2].指定合作方案
(5).促销是企业的永久财富。
(6).打造用户的体验平台，让顾客说服自己。
(7).了解用的需求，把产品卖给最饥渴的人 。(谁是你的目标用户，他们需要的是什么，如何鼓励他们马上使用你的产品)
(8).成交是营销的终极目标 。（用户是企业的财富，老用户是企业的血液，离开了这些血液企业将死亡）
第七章.微信营销的方法与技巧
(1).免费是最有效的营销工具。
[1].Google免费了，成了现在阶段最厉害的广告大户
[2].《征途》免费了，史玉柱成了穿着运动服到纽交所敲上市锣的第一人
[3].淘宝免费了，eBay输得一塌糊涂。。。。
(2).如何快速赢得用户的信任 。
[1].转移信任体系 （用户的见证，专家的见证）
[2].帮助信任体系
[3].解决信任体系
[4]。专家信任体系
(3).快速成交的8大秘诀。
[1].塑造产品价值
a.更快速
b.更简单
c.更安全
[2].赠送产品
[3].使产品变得更稀缺和紧迫
a.时间
b.数量
c.氛围
[4].告诉顾客优惠的原因
[5].降低顾客第一次成交的金额
[6].跟踪客户
[7].重视老客户
[8].社会认同当中羊群效应
(4).寻找更好地鱼塘。
[1].客户端推荐
[2].借力别人的鱼塘
a.购买
b.合作
c.体验
[3].选择高质量的鱼塘
a.直接问用户
b.研究你的竞争对手
c.研究同一鱼塘里做广告的还有哪些企业，他们还到其他地方做了什么广告
(5).让老用户帮助你介绍新用户的方法
[1].制作转介绍产品
[2].给顾客一定的折扣优惠
[3].制作微信你的现金优惠券
(6).三大步骤利用媒体打造微信挣钱机器
[1].利用媒体放入鱼饵捕鱼
[2].通过持续沟通来培养信赖感
[3].通过促销来获利 （打折与送赠品是不一样的）
(7).利用后续产品在每一位用户身上赚跟更多的钱
第八章.超级鱼饵产品的高级设计策略
(1).前端产品让利，让用户主动上门。
[1].让利于新顾客
[2].让利于合作伙伴
[3].让利于客服团队
(2).前端产品结合，把别人的客户变成自己的客户
(3).后端产品加固，永远不满足一次性销售
(4).后端产品整合，双赢才是真赢
[1].代销
[2].合作项目
第九章.传统企业如何做好微信营销
(1)教育行业如何做好微信营销
[1].开公开课
[2].电话营销?
a.获取大量目标客户
b.整合资源做大客户数据库
c.培养客户
d.促销产品
e.重复上面的动作
[3].英语培训机构如何做好微信营销
a.目标客户定位
b.区域定位
c.设置关键字回复
d.通过微信招生
e.其他方式招生
[4].幼儿全脑机构如何做好微信营销
a.创建订阅号招生微信公众号
b.创建订阅招商微信公众号
c.创建全脑宝宝连载软文
d.制作全脑宝宝微课程
e.鼓励妈妈在朋友圈里分享
f.创建本地全脑宝宝微信公众账号
g.策划好线上线下相互结合的活动
[5].金融行业如何做好微信营销
a.人性化
b.提供超过顾客的服务
c.提供专业知识
d.做好品牌微信营销
[6].电商行业如何做好微信营销
a.定好位
b.运营规划
c.重视老顾客
e.重视内容的传播
f.成功的企业都会做媒体
g.组建专业的微信运营团队
h.融入情感
i.注重服务与维护
j.注视活动的互动
k.提前做好营销策划
l.用好微信二维码
m.多渠道获取粉丝的来源
[7].餐饮业如何做好微信营销
a.发展会员
b.建立沟通平台，获得顾客信息
c.构建忠实的顾客全体
d.服务好及维护好会员
结语
不管你做不做微信，但是你的朋友在做，你的同学在做，你的竞争对手在做。
本站文章为 宝宝巴士 SD.Team 原创，转载务必在明显处注明：（作者官方网站： 宝宝巴士 )
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