前言第一章找准定位：锁定目标客户1．剥离非目标客户，做好市场细分2．明确目标客户及寻找客户的原则3．如何把目标客户定位精细化4．寻找目标客户的十大方法5．了解客户的真正需求6．让潜在客户主动“敲门” 7．发掘潜在客户的智慧与方法第二章化解“拒绝”：在拒绝中寻找机会8．导致客户流失的十大原因9．遭受客户拒绝的六大原因10．识别客户拒绝的四种方法11．做好被客户拒绝的心理和策略准备12．把握化解“拒绝”的三大时机
待续。。。
