团队作业 - 需求分析文档（第5组）

一、引言

• 1.1 编写目的

此需求规格说明书编制目的是明确本项目的详细需求，供用户确认项目的功能和性能，和用户形成一致的理解和确认，作为进一步详细设计软件的基础。

• 1.2 项目背景

  • 项目名称：客户保证金与日常收支管理系统
  • 项目面向用户：物流集团
  • 项目开发者：北航暑期软工培训小组-课程资源共享平台小组

• 1.3 预期的读者和阅读建议

此需求规格说明书针对项目经理、设计人员、开发人员、用户及测试人员。

• 1.4 项目范围

物流企业客户保证金分为存出保证金和存入保证金，存出是指由物流企业付出的，主要有三种：投标保证金、合同履约金、其他押金，存入保证金是指由承运商支付给物流企业的。物流企业日常收入和支出，是指企业的日常收支以及其他相关细节。目前客户保证金和企业日常收入和支出，主要还是通过人工的方式进管理和维护，效率低且不易于管理和维护，项目设计物流保证金和日常收支管理系统以实现物流企业信息化管理。同时，为实现企业高效运作，本项目设计客户分配模块，为客户分配对接部门或者对接人员，提高公司效益，方便客户。

• 1.5 参考资料

  • 代码大全（第二版），Steve McConnel。
  • 《构建之法》(第二版)，邹欣。
  • 《GB8567-88 计算机软件需求说明编制指南》

二、NABCD需求分析

• N(Need需求)

随着物流市场快速发展，领先物流企业需要结合自身特性、洞察所在领域的客户、市场变化。物流企业的运输需求也逐渐增加，以覆盖更大的物流运输范围，同时，借助企业提供综合平台，第三方运输业者可以充分发挥自身的运输能力。在物流体系的中，规范化、流程化的综合管理是比不可缺的环节，建立一个健全的客户保证金管理系统和平台收支管理系统是十分有必要的。对投标环节产生的投标保证金、投标后产生的合同履约金、以及其他各类押金的管理目前主要基于人工处理，流程繁琐业效率较低，对这些环节进行整合提供高可靠性的客户保证金管理系统势在必行。企业的管理中，众多业务流程中会产生大量的日常的收支和支出，每一份收支涉及同客户、日期产、费用类别，具体金额，负责人等，现有的处理环节主要还是基于手工统计，若可以对收企业日常收支管理进行信息化管理，日常收支管理系统可以直观明确的反馈企业日常收支的细节，实现信息化管理。企业业务扩大后，响应客户需求快速响应服务的机制需要不断改进，如何将客户高效得提供对应的业务部门服务给客户或是安排与之对接的员工，可以更好地发挥平台的作用。

• A(Approach方法)

首先，与物流企业进行需求对接，了解物流企业的每个环节的运作流程，并分析已有的管理系统，根据企业服务的业务逻辑和所提出的需求，完善业务逻辑，设计管理系统，规范化操作流程。接着，分析系统的用例图、设计系统数据库、按照不同的功能设计系统原型。最后，采用B/S架构，根据数据库结构和系统原型，从保证金管理、日常费用管理、客户分配管理三个主要模块，进行Web系统开发，实现各个模块的功能。

• B(Balance好处)

对物流企业而言，现有的客户保证金管理环节采用纸质的文档进行记录和保存，文档的可靠性，采用客户保证金管理系统，可以提高企业管理的质量，改善企业的效率，提升物流服务质量。日常收支的管理系统，可以帮助企直观检阅每个环节的收入和支出，准确地了解相关业务的运作情况，有助于降低企业维护成本。客户分配模块，可以帮助企业提高每个部门和员工的处理效率，使企业更好地为客户提供优质的服务。

• C(competition竞争)

系统的竞争力：本系统有较高可靠性和稳定性，可以处理大规模数据，拥有完善的管理细节和缜密的系统逻辑。模块设计与业务逻辑相互配合，管理模块和相应的管理部门之间对接逻辑清晰。在物流企业客户保证金和日常管理设计上，建立了完善的高效的解决方案。
物流公司的竞争力：使用本系统进行信息化管理，可以优化物流资源配置，减少企业成本，提升企业的核心竞争力的，使得流程的合理化、高效化、使物流时间、空间范围更加扩展，加快物流的标准化。

• D(Delivery推广)

本管理系统首先会运用于福建万集物流集团，用于解决目前公司快速发展阶段的信息化管理瓶颈，将原本复杂繁琐的业务流程规范化，并通过万集物流的平台向其客户进行推广。