必知-网站常用度量指标（1/2）

    对于网站而言，测量问题现状需要对网站特有的度量指标有了解。如网站访问量、页面驻留时间等。从表面上看，网站测量好像与流程管理没有任何关系。实际上，网站测量是一种用户使用行为分析。网站的用户使用行为包括认知网站、熟悉网站、使用网站服务这三个阶段。并且通过不断提高使用感受，逐步将用户发展为网站忠诚客户。因此，这个方面看，网站测量也是一种流程管理工具。也就是说，通过对网站访问量等指标的测量、统计、分析，发现用户访问网站的规律，确保网站设计能够让用户按照“认知-熟悉-使用-忠诚客户”的步骤，不断扩大网站的用户群体规模。此外，也可以将网站测量与网站营销策略相结合，分析用户行为是否与营销策略设计相吻合，从而找出营销活动中可能存在的问题，为进一步修正或重新制定营销策略提供依据。

流程与常用度量指标的归类如下：

认知：唯一IP、唯一访问者、页面浏览量、访问来源

熟悉：页面驻留时间、网站驻留时间、跳出率、点击率

使用：注册用户数、注册转化率、登陆用户数、订购量、订购转化率

忠诚：回访者比率、积极访问者比率、忠实访问者比率、用户流失率

进行网站测量的常用工具有 Google Analytics

唯一IP:

    是指访问网站的IP地址数量，由于在24小时之内相同IP仅被计算一次，故被称为唯一IP。在早期的网站统计工具中，IP可以表示网站流量，也可以表示网站的访问者数量。当访问互联网时，每台计算机都要具有一个IP地址，才能够进行访问。在同一级网络内，IP地址是唯一的。因此，使用IP来统计计算机访问网站的次数，具有较高的真实性，并且在互联网传送信息报文时，报文中必须含有IP地址才能够确保报文的正确送达，因此在技术层面实现起来也比较容易。

    但是，使用IP地址统计访问者数量也具有一定的缺陷。例如，在通过ADSL拨号上网的情况下，每次拨号都会自动分配一个IP，假设在一天时间内多次拨号上网访问同一IP，会被记录为多个访问者。又如，当在网吧上网时，大家共享一个连接上网，网吧对外只有一个IP地址，因此即使在网吧内有多个人访问同一网站，也只会统计一个IP。因此，在Google Analytics中并不使用IP来统计网站流量或访问者数量，而是使用Cookie进行统计。

唯一访问者：UV

    指访问某个网站或点击某天新闻的自然人。从可用性方面看，唯一访问者要比唯一IP好一些。如上述所讲，当网吧内多人共享一个连接上网，在同一IP地址的情况下，UV这个指标应当能够识别这些网站访问者。那么，如何进行识别呢？

1、通过网页请求信息识别

当浏览器向网站服务器请求页面时，需要提供一些必须的信息，如页面ID等，形式类似“http://www..cn/news.php?id=9867876”。当然，也可以提供一些用于对访问者进行识别的信息，例如，IP地址、请求时间、浏览器版本、操作系统版本等。服务器可以利用这些信息进行唯一访问者判断。比如网页请求是否来自同一个IP地址，浏览器版本是否相同，发出请求的时间是否接近等，通过这些组合信息，基本上就可以确认访问者的数量。

2、通过Cookies进行识别

    Cookie是一种能够让网站服务器把少量数据储存到客户端的硬盘或内存，或是从客户端的硬盘读取数据的技术。当访问某网站的时候，网站服务器会向这个客户端的计算机发一个Cookie，这个Cookie一般存放在C盘的某个区域中，可以记录访问者的ID、密码、浏览过的网页、停留的时间等信息。可以将Cookie看做网站向访问者颁发的身份证、并且只能由提供它的服务器来读取。当访问者再次浏览该网站的时候，网站通过读取Cookie就可以得知访问者相关的信息，并且就此作出相同的动作，如在页面显示欢迎标语，或者让访问者不在输入ID、密码就直接登录等等。由此可以看出，使用Cookie来判断访问者比IP地址要精确些。

    弊端：有些客户端为了保证更高级别的安全，关闭了Cookie的功能，或者经常删除Cookie，如此服务器就不能进行判断了。

3、注册用户

    注册用户是一种判断访问者身份的有效方法，该方法可以与Cookie功能相结合使用，例如，可以通过Cookie实现用户的自动登录，以便判别用户身份。

    当必然，这种方法也存在一定的问题，例如，用户如果只是浏览，既不想购买商品，也不想发表评论，通常并不会首先登录网站。

页面浏览量与唯一页面浏览量

    页面浏览量PV，是指页面被打开或请求的次数，用户每次刷新即被计算一次，通常被作为衡量网络新闻、网站促销页面的重要指标。但是，该指标也存在一定的缺点，例如在Ajax架构或Flash下，由于也已实现页面的部分刷新，因此即使进行多次操作，页面浏览次数也不会增加。

    唯一页面浏览量UPV与页面留恋量的区别是，当页面被用户多次刷新时，页面浏览次数不会增加，仍旧是1。这里就涉及网站服务器如何判断唯一访问者的问题。

    影响页面浏览量的客观因素有很多，不能简单地通过页面浏览量数字来判断一个页面的好坏。例如，在不同的时间段，上网人数是有差异的，这会直接导致网页浏览的变化。还有，像一些热点、突发事件也会导致网页浏览量的突增。

网页驻留时间与网站驻留时间

    网页驻留时间Time on Page，是指用户从打开页面到离开页面的时间间隔。在仅凭网页请求记录进行分析的情况下，只有当用户点击了网站的下一个页面时，才能计算出上一页面的驻留时间。例如，用户访问了三个页面：Page1 9:00  / Page2 9:02 / Page3 9:05   ，且用户仅访问了网站的3个页面就离开了网站。用户在9:00进入Page1,在9:02进入Page2页，因此Page1页面的驻留时间就是2分钟，以此类推，用户在Page2页面的驻留时间为3分钟，但是对Page3的驻留时间则无法计算。

    网站驻留时间Time on Site，即用户从开始访问网站到离开网站的时间，是网页驻留的时间的和。刚才的例子中，网站驻留时间是5分钟，是Page1+Page2页面的驻留时间之和。

___________________________________________________________________

写字不易，且读且珍惜，转载请注明出处：SimonK   @http://www.cnblogs.com/simonk/

更博时间：

周一到周五每天一更，时间22:00-23:40之间

周六/周日/法定节假日 不定期

欢迎订阅！

下节预报：跳出率、广告显示数等度量指标

___________________________________________________________________