实施KM（知识管理）项目中的关键要素

实施KM（知识管理）项目中的关键要素

 

 

下面建议记录一些先行者在KM项目中的体会或心得：

1. 如果要实现知识的应用，达到获取利润的话，最重要的是一个制度上的保证，也就是知识的提交-整理-分析-利用(包括后期的失效信息的抛弃和整个过程的监控)都需要和绩效挂钩。

 

2. 做KM项目最关键是说服最高管理层，老总支持才有资源保证。

 

3. 知识管理 关键是人

http://kmcenter.org/ArticleShow.asp?ArticleID=932

 

4. 企业实施知识管理，需要形成知识共享的文化，需要激励措施对员工的鼓励，需要各层级领导的支持，同时很重要的一项是需要一个适用、简便的知识管理系统来辅助知识管理工作的完成。

 

5. 关于知识管理系统的2种不同定义：

（1）有的人和机构把知识管理实施中组织内涉及到的各个方面（例如著名的知识管理专家Peter Meso和Robert Smith就认为知识管理系统应该由知识、技术基础、组织基础、人力资源 、文化五部分资源组成）都称作为知识管理系统。

（2）另一部份人则把知识管理系统定义为辅助组织实施知识管理的IT系统。

 

6. 知识可以分为显性知识和隐性知识。

所谓显性知识指的是：“用书面文字、图标和数学公式表示的知识”。隐性知识指的是：“尚未被言语或者其他形式表述的知识，譬如，我们在做某事的行动中拥有的知识”。

 

7. 对于隐性知识，一般都是个体的存在着，需要组织创造环境和氛围来将一部分知识显性化才能存储，但必须明确，并非所有的隐性知识都能显性化，所以知识的存储更多的是关于显性知识的存储。建立一个知识库是个不错的选择。

 

8. 我们需要的知识管理系统：

• 一个知识库（知识库主要管理可以显性的知识。知识库应该可以做到自动的输入与输出，即每个人使用知识库时，可以得到他需要的任何知识，而不用管这类知识是分布在组织内还是组织外）
• 一个专家黄页（这里的专家应该是指组织内外对某一方面和领域的知识比别人丰富、准确的拥有的人，而不一定要拥有很高的职位和职称。）
• 一个实践社区的交流系统（实践社区主要是人与人之间的关系，实践市区社区的交流系统目的在于辅助社区中人的交流）

 

9. 首先确定企业需要管理哪些知识。知识库的内容体现了企业的核心竞争能力，因此不是所有知识都需要同样力度的关注，应该分清主次，使得员工了解企业对知识价值的衡量标准。

 

10. 根据部门的知识性质应该采取不同的知识库使用方式。试图建立一个公司整体知识库的做法就象把劳力士手表、大白菜，和台式机放在一个店面里销售一样定位不清，相互产生负面影响。