第一章 需求概要

信息系统：人、数据、过程和接口之间相互作用的程序。它能够使企业正常应用并且可以解决企业的问题，给高层管理人员提供决策的数据支持。

　　　　　　其中，1.联机事物处理系统是数据的生产者；（核心：流程的电子化。流程分析是关键线索和主要视图。）

　　　　　　　　　2.管理信息系统是数据的消费者；（组织管理信息系统是利用和开发信息为组织服务。用于收集组织内部基础信息。事务管理类和决策管理类）

　　　　　　　　　3.主管信息系统、决策支持信息是数据的高级消费者；（针对公司高层，用来解决计算机不能自主解决的问题。）

　　　　   　　　　4.专家系统是个人知识的沉淀，也是数据消费者；（核心：将个人知识转化为企业知识。工作场景是关键线索和主要视图。）

     　　     　　　　5.办公自动化系统是沟通协作的直接支持。（各个系统之间的协调。）

软件系统（需求分析）：信息系统类、工具软件类、游戏类。（信息系统类：1.目标市场分析。2.产品体系设计。）

需求分析原则：　1.双方在理解上达成共识。

　　　　　　　　2.找出问题，找到目的，不是解决方案。

　　　　　　　　3.定义系统，不进行具体数据编写。

　　　　　　　　4.找出必须做什么。

　　　　　　　　5.避免重置。

　　　　　　　　6.主需求可分成主要和次要。

优秀需求：完整性、正确性、无歧义性、可行性、有优先性、必要性、可验证性。

需求定义在项目建立初期找到宏观目标。（内部寻根、外部寻源。）

分析五步：问题定义达成一致；找出问题背后的问题；确认相关人员以及用户；定义界限；附加约束。

问题定义要素：目标、范围、相关人员与用户、相关事实与假定。

需求定义范围：对能力进行建模。功能分解方法：待实现目标分解一步一步的小目标（抽象理解）。学会使用结构图。

需求层次：1.业务需求：解决遇到的问题，抓住外部的机会。2.用户需求：完成具体的任务。3.功能需求：软件的各种功能。

软件需求：功能需求、非功能需求、设计约束。