我们使用的Siebel版本为8.1.1.7，这个版本中的loyalty engine功能相对比较完善，不像早期的版本存在很多bug。
Siebel里面的Loyalty模块的核心功能就是loyalty engine，它主要负责积分的计算，层级的变更，积分过期。
Engine主要分为两种：Realtime Engine，Batch Engine。
Realtime Engine
Realtime Engine主要处理那些实时的会员层级升降级，交易处理请求，譬如OTB功能里面的会员界面下的手动处理层级按钮，交易界面的激活按钮，这些请求都是在client界面由用户手动发起的。
实时引擎处理交易的时候有个筛选条件，在bc：LOY Engine Transaction 的user property：LOY Queue Manager SearchSpec: Realtime
Batch Engine
Batch Engine主要在后台处理大批量数据，包括大批量的会员层级升降级，大批量的交易处理积分计算，大批量的会员层级升降级，大批量的积分过期。
所有进入loyalty的会员都会分配一个server key，这个key主要用来负载均衡，这个key将会决定这个会员的批量请求将会在哪一台服务器上运行。
批量引擎后台处理交易的时候也有个过滤条件，在bc：LOY Engine Transaction的user property：LOY Queue Manager SearchSpec: Batch
