Google如何设定目标与衡量成功

Google往往设定不可能实现的目标……然后去实现它们。解决这些不可能完成的目标的战斗心态，是早已灌输进Google每个团队中的企业文化的一 部分。一些战斗难题的答案并不明显。这就需要你来发掘解决方案，而不是仅仅去优化那些现有的东西。Google的每个团队的每个季度都要设定未来九十天内 的目标，叫做 OKRs（目标和主要结果）。大多数大型企业都会设定年度目标，计划一年内将一些指标提高或增加几个百分点，然后每年进行一次绩效衡量。在Google， 一年相当于十年，年度目标是不够的，他们会设定季度目标，设定不可能实现的季度目标，然后搞清楚如何实现它们。每个季度都要进行一次绩效衡量，然后对突出 成就进行奖励。

OKRs是指目标与主要结果。我曾经提交过第一个季度的OKRs，里面有我认为积极但依然是可实现的目标。然而这还不够。我的经理解释说我们需要设定看似不可能完 全实现的远大目标。嗯……我回答“这仅仅是90天的目标，我们明明可以设定合理准确的目标，为什么还要设定不切实际的目标呢？”因为如果目标太保守就一定 不能实现惊人的结果。我们需要惊人的结果，我们要搞定不可能实现的东西。

（编注：“OKRs”应该是 “one objective and three measurable key results”的缩写，意指“一个目标，三个重要的衡量指标”。）

失败不是一种选择 —— 不久前我写过一篇关于“失败不是一种选择”的文化文章，讲述了设定保守的人们当然能够实现的目标，这实际上限制了他们自己，此种文化是多么地错误。因为如 果他们一旦失败就会被开除。冒大风险，追求创新，然后努力实现那些不可能的目标，这种情况不会发生在那样的公司里。在那篇文章中我讨论了初创企业对 “不能失败”完全不同的定义。初创企业指愿意尝试5或10种甚至是20种方法，直到找到有效方法的公司。他们不成功不会罢休。Google的文化有点像托 马斯·爱迪生的方法，意思是“我没有失败，我已经找到了很多不能成功的方法，现在我离成功更近了。”

实现65%的不可能的目标胜过100%地实现可能的目标 —— 设定不可能的目标，并实现一部分与安全路线相比是截然不同的目标。有时你可以在一个季度内就实现了不可能实现的目标，但是即使你没实现，也是在很快实现该目标的快速干道上。每季度对业绩的测量，让中期调整得以进行，并可以为下个季度设立更高目标。

对成功的奖励 —— 对实现不可能实现的目标进行奖励是很重要的。就好像你期待有一种计算法则可以用各种乘数来计算动力的奖金。Google之所以吸引众多业内最优秀人才，原 因有很多，最重要的原因是他们为人们实现不可能实现的目标提供资源与支持。金钱奖励确实重要，但是它们却不是主要动力。与世界上最出色的人才共事及实现伟 大的目标才是终极奖励。