一整个月的培训下来，每天2小时，有时甚至1天2次。以至于周末跟大哥出去吃饭，都说你最近好憔悴。
开始的几天嗓子哑的不行，这辈子都没说过这么多的话。说到口舌生疮，真是苦不堪言。当教师不是那么容易的。
介绍一下关于培训的一些事情。
一。组织培训
去年公司组织过一些大型的培训，P和M一起，每次都有20来人参加，不过人多，加上时间很紧，效果自然不是那么好。没有交流和互动，没有时间做Q&A。这次的我们改变策略，PC的老板提供的需要参加培训的，包括DM/PM/Lead Engineer/以及各种相关部门BD/CC/Engineer 列出来一共70人。这次把P产品和M产品分开培训，按照一次3-5人的参加人数，一共排了4周的培训时间表。一天培训P产品，下一天培训M产品。因为公司现有的产品都是有关联的，所以组合培训效果会更好。3-5人，不会因为人多没有交流，让大家都有机会反馈自己的问题，提出自己的疑问。对于语言也进行了拆分，一共7次中文，3次英文。虽然，大部分外企的员工都能讲英文，但是在某些细节上，用母语交流会更容易深入。
排出列表，发布，让参加者自己安排参加时间。预订会议室，提前一天准备好演示数据库，演示环境，发送会议邀请，对于没有人参加的取消预订。全部完成之后整理参加列表。
二。培训准备
当然准备好好用的测试环境是必须的，数据库要最新的，产品要最新的，自己在本地多次演示，保证培训中不出现相关问题。整理好PPT提纲，当然培训的时候是不会用PPT来讲，直接在环境里边演示边培训，2小时的培训，怎样开始引入，怎样进入核心，怎样展开Q&A。这些都要提前考虑好，演示用电脑也要测试好，网络等等。中间有一天出现会议室没有无线网络，同时又不能使用网线的情况，造成了延期。有些同事在客户那边，需要远程参加，Webex会议的预订和准时参加都是必须要考虑的。
三。培训中
时间在上午比较好，周一周二比周四周五好，大部分客户的会议都会安排在周四周五，所以周一周二，项目经理工程师老大们都有时间，早上大家都比较清醒，倒杯咖啡，边喝边听。有些老外带着早饭来的，反正不是正规的培训，也没有测验，大家越随意越好。
提前到会议室，调试投影，测试电话会议，打开Webex，给自己倒一杯茶，室内光线调整好，温度，换气，舒适的环境是一个良好的开始。
一般工程师的问题会很少，项目经理和部门经理的问题比较多，比较集中。老外的问题多，也容易跑题，碰到一个问题，常常就聊开了，家常什么都出来的也有。掌控好节奏，2小时培训，中间无需休息，要倒水去厕所的随意。如果参加者女性较多，通常也会比较混乱，当然保证你的进度，调整好侧重点这个也很重要。对于不同的部门，要介绍的内容也会有所不同。对于工程师和项目经理，你要介绍商务开发的知识他们就不懂。对于商务开发，你让他们做人力资源的预估他们的眼神就呆掉了。
第一天说到一半嗓子就开始痒了，喝水都不管用。老外闲聊时候会说些不着调的英文，有些也是半懂不懂。好在整体的效果还是可以的。
四。总结
对于用户反应的问题，还有他们经常问到的一些点，都要细心记录下来，回到部门整理出来，整个培训，差不多写了6页左右的新需求文档，将近50个常问的问题。当然，对于系统中的问题，也更加暴露出来，有些业务逻辑的优化，这个你在开发部挠破头也想不出来的。有些业务逻辑不熟悉，项目经理在，他们就很熟悉，所以培训也是个互相学习的过程。作为产品经理，实际用户在使用时候会给你很多细节的地方，关于公司业务的情况，只有在用户使用时候你才能发现。
整理参加列表，一共也就有6成左右的人参加培训，因为有些PM确实没有时间。报告需要整理好提交到老板。
新的需求，创建到开发列表里。
写好的Q&A，等老板帮忙Review之后，伴随培训报告发出。
这期培训就到这里结束。
有苦有累，更多的是成长，当你面对一群人，面对一屋子的老外，怎样临危不乱？ 我做到了。
