关于腾讯的胡思乱想：你的网站凭什么挣钱

写《你的软件凭什么赚钱》，本意只想调侃一下想日企鹅的哥们，没成想被人围观了。看评论里有人说我的性价比论只适合传统行业软件，不适合互联网软件。这点我以为不对。传统行业软件是卖个软件给用户用，互联网软件是送个软件给用户用(网站也是软件)，虽然收钱的形式变了，但收钱的前提没变，就是首先要有用户愿意用。那怎样才能让用户愿意用呢？我不是专职做互联网的，只好硬着头皮从用户角度说说网站凭什么挣钱了。胡言乱语，得罪勿怪。

1.网站是什么行业？

要是你是投资网站的，碰到站长说他是高科技企业，你上去就抽丫一嘴巴，然后对他说，你丫穿个互联网马甲我就不认识你了？你丫就一标准服务业。不信咱数数互联网的业态，哪个不是服务业？

给张腾讯的版图先，首先声明，不是我画的

A电子商务

甭管卖啥，不就是个网店吗？你流量大点，也就是占个好码头，人流多点。你流量小，就是个背街鸡毛小店。搞得牛叉了，向淘宝那样的，自己不卖货，改开卖场了。

B搜索

那就是公共运输业，负责把流量导到各个网站去。Google、百度这就算是全城的大的士公司。你一上车，司机倍有礼貌的问：“先生您去哪？”“上地。”“好嘞，你坐稳喽，上地站可到了啊。上地熟不？不熟？看屏幕右边，很多来上地的人常去的地，什么海淀影院，上地城铁…”.“你贫不贫，我要下车”.”okok,您老走好”。那些垂直搜索就是远郊的士，跑跑昌平怀柔啥的，超出范围了，就跟你说：“大哥，我这车上不了五环”。

C社区

包括论坛、博客、围脖，IM等社区类。那就是茶馆。论坛就是茶馆大厅的散座。大伙三五成群坐在一起神侃。说着说着有人急了，大骂：“你丫sb”，“谁sb”，“谁问谁sb”，。。。，然后叮咣开掐，四周看客有起哄的，有闪人的。博客嘛就是有位爷聊着聊着改玩票说书的了。每天来茶馆转悠一圈，说一段长篇评书，粉丝们围观一下当个乐。围脖也是曲艺票友，说的比博客短点，算个唱太平歌词的吧，嗓门比较响，粉丝不必到脖主的座位边上听，隔远了使手机也能听得真真的。IM那就是雅座了，两人坐下来低吟浅唱，促膝详谈。有那朋友多的，一下约了几波，只好各个包间来回窜了。交游广阔的，干脆在茶馆租一大包，改沙龙开了群来聊。雅座都有名号，qq，旺旺，泡泡，msn啥的，相互之间都隔着墙，号称私密。

D视频

电影院算不上，更像以前遍布全城的小录像厅。大伙上这看电影院一般看不着的片子。

E客户端

跟江南春干的买卖差不多，算个小区户外广告牌运营商。比如你是小区业主，客户端颠颠跑过来跟你说：“大哥，让我竖块牌行不？租金您甭收我的，你家的卫生我包了，咱以工代赈”。

F游戏

那就是个超级网吧。老板说：“平常玩不要钱，想玩得爽，您买张升级卡，我给您个道具算收据，咱先说好了，卡买了可不兴退…”。“要是道具丢了呢？”“这收据又不是我弄丢的，关我啥事…”。

G门户

那就是电视台。“想看啥频道，您老随便挑，保证节目丰富，就是允许我插点广告”。

2.服务业靠啥挣钱？

毛主席说，为人民服务。你个做服务业的，不先为人民服好务，就想着挣人民兜里的钱？人民的眼睛是雪亮的，醒醒吧你。做个社区你不好好管理，水文黄帖满天飞，还指望我点你那飘啊弹啊的广告，醒醒吧你。做个搜索前排都是卖假药的，还指望我加盟你，你不要形象我还要形象，醒醒吧你。开个网店你不保证品质保证服务，还指望我再次光顾，醒醒吧你。做个客户端你不关心用户体验，功能不强又玩流氓，还以为我删不掉你，醒醒吧你。做个视频你又是盗又是黄，我不逮你警察也逮你，醒醒吧你。做个游戏盗号骗道具的你都不管，还指望我上你这消费，醒醒吧你。任何一个行业都一样，客户没爽你想先爽，醒醒吧你。

3.服务业靠啥竞争？

咱服务业是卖服务的，不是卖产品的，咱靠啥竞争？靠差异化服务。国美是个连锁大卖场，你是海龙一练摊的。国美可以收入场费，可以压供应商款。你去收个费压个款试试？分分钟断你货。国美那种类金融商业模式就不是你玩的。那你咋办？真真正正实实在在的差异化服务呗。你看国美哪类货不全，哪怕是个数码相机uv镜，你专做这个，配上好服务，教用户怎么配怎么选怎么使怎么保养，最后你成一uv镜专家销售，光顾过你的客户下次还怕他不来？国美的导购能这么贴心服务吗？他那么长产品线那么多导购要花多大成本才能培训到你的水准？你不琢磨这个，看国美导购比较严肃，说我提供一差异化的微笑服务。那国美的导购只要不面瘫，复制你还不是分分钟的事。你的微笑服务小店垮台了，怪谁呀？恨恨的要去日国美，说人copy你的创新，你够得着吗?

网站也一样，你业务创新，流量超大，可以向门户一样考虑广告，但别在流量一棵歪脖树吊死，没有护翼保护流量会侧漏的。多考虑考虑线下怎么增值服务吧。线上的程序除了科学计算是专业活，其他绝大多数都是交互通讯加数据库，你就是变出花来也是能复制的。线下的服务要复制就壁垒高多了，因为那得一点一点撅着屁股干。你走火入魔拼命做流量，又是seo优化又是流氓推广，你就是彻底不要脸流量能做多大？又能维持多久？又能给你带来多少广告？就你那小聪明的财务报表能蒙哪个vc？你当你是喜羊羊。人vc看你是灰太狼。

什么？你说那我就卖一辈子uv镜混个一倒两饱，我的理想雄心何时实现？别急呀，商业是马拉松不是百米赛，你得先生存，再生活，然后升级。你拿百米的策略跑马拉松，前面风光了200米，后面40几公里一路吐血，你不死谁死？李嘉诚1928生人，1943年15岁入行，起点是个跑堂的，1999年71岁亚洲首富，花了55年。王永庆1916年生人，15岁入行，起点是个送米的，1984年68岁台湾首富，花了52年。这两人起点低不低？路程短不短？成就大不大？

什么？你说这样扩张太慢了，VC会骂娘？宝贝，用钱轻松垒起来的壁垒也能用钱轻松捅破，而且捅的成本比垒的成本便宜多了。

什么？你说以前的大佬们咋花钱就能快速扩张而且金枪不倒。时代变了，游戏规则也变了，宝贝。加州黄金潮的时候卖铁锹的能挣大钱，现在你批一货柜铁锹到硅谷，试试能卖几把？

什么？你被腾讯复制了？恭喜你，你的商业方向高手认可了，开始差异化服务吧。以前风调雨顺，撒把种子就能收粮食。现在洪水来了，还想吃饭的话就抗把锄头上堤吧。宝贝，哪个伟大公司不是腥风血雨中闯过来的？不伟大的要么已经死了，要么正在死去。

什么？你太小了，怕干不过腾讯？给你看个开小店的。

老北京小吃小肠陈。买卖干一百多年了。饮食业这模式好复制不？全北京大大小小饮食店不少吧？人一没vc，二没淘宝，连锁我百度一下也就5家。一百多年来比他干得大的饮食买卖多了去了。但比他活得长的有几家？你说人有老汤呀。是啊，老汤是小肠陈的差异化服务。那你的老汤呢？麦当劳资本那么厚，管理那么好，顾客那么多，一到饭点，小肠陈门口不也停满了车，也没看麦当劳通吃食客。你口味没特色，服务没特色，顾客凭啥来？光嚷嚷麦当劳你丫跑我地盘上开店，复制我的饮食业模式，我日…顾客能日回来吗？琢磨琢磨你的老汤是什么吧。大公司有大公司的优势，小公司有小公司的绝活。大卫干翻歌利亚，还不是因为会扔石头。你家大卫偏去和歌利亚玩相扑，死得快怨谁？更好笑的是，有的大卫不好好在战场上扔石头，却跑去砸人歌利亚家玻璃。你以为砸块玻璃人歌利亚就撤了?切！

4.服务业凭啥盈利？

作为一个服务业行业，你所要关注的首先是提供客户愿意买单的服务，然后是尽量降低提供服务的成本。两者之间的差价就是你的利润。任何时候都要尽量让利润是个正数，这样你才盈利。互联网服务怎么吸引顾客，我上面已经说了：差异化。那成本怎么控制？三个字：高科技。沃尔玛的那么多货柜车拿gps追踪，是不是高科技？淘宝腾讯每时每刻海量访问量要快速响应，他们的业务算法、存储架构算不算高科技？这些都是高科技。对于互联网型企业，由于可自动化的业务环节多，高科技对节约成本和提高服务质量有特别明显的作用。你说我是一小公司又没技术又没人才又没资金，我咋整高科技？记住，我是要你使用高科技，不是要你研发高科技。你整个免费流量分析软件分析一下你小站上的用户习惯不难吧？对提高服务品质有帮助没？传统企业怎么分析上门客户的行为，安摄像头做图像分析？不考虑成本呀？再有，你做社区的根据tag分析用户的兴趣爱好，根据积分寻找社区的写作高手，然后合伙出本书卖给目标用户，不也是一条道？鼠标+水泥，互联网的手段+传统行业的业务，这公式早就有人总结出来啦。购物网站、婚介网站、招聘网站…，多少范例摆在眼前。你用着互联网的技术，经营手段还固守着传统的老模式，指着流量挣可怜的广告费，也不核计核计挣广告费的成本，你盈不了利怪谁？你看满大街开店的，谁店里没几张店内广告，但有几家指着那个过日子？所以，用户满意的服务是营销的保证不是盈利的保证，精妙的技术是降低成本的保证不是盈利的保证，雄厚的财力是允许犯错误的保证也不是盈利的保证，只有通过聪明的头脑和辛勤的汗水，把所有资源整合并且成功转化成大于成本的收入，才是你盈利的保证。

5.创业的路

在互联网领域，好走的路早都走完了。剩下的都是崎岖山路，瘴气弥漫，野兽横行。你柱一小棍，抗一小包，想象着山那边的美好，担忧着爬山的凶险。这时你怎么办？谁能帮你抉择？没有人，只有你自己去寻找答案。面对这种困境，有个过来人曾给了一个回答：

We had nonbelievers all along the way. I have one thing to say to those nonbelievers: Don't ever underestimate the heart of a champion。

这个人是汤姆贾诺维奇，nba休斯敦火箭队前教练，说话的时间是1994-1995赛季。想成为champion吗？拥有一颗 heart of a champion先。

 

最后分享一首小诗，1996年亚特兰大奥运会的一个宣传片里看的。作者不知何许人也，影像也没搜着:(，译文我瞎配的，本人4级肄业，E文达人见谅。

 

To be a giant

 

To be a giant.
This has forever been our passion, this desire to be a giant.

Not to stand on one’s shoulders or have one for a friend.
For these may be fortunate things.

But to be one.

Giants step over barriers that seem never ending.
They conquer mountains that appear insurmountable.

Giant rise above fear.
Triumph over pain.
Push themselves and inspire others.

To be a Giant.
To do Giant things.
To take Giant steps.
To move the world forward.

成为一个巨人，
这渴望让我永远充满激情。

不要攀附在巨人肩头，或是成为他的朋友。
虽然这像是挺幸运的事情。

而是要自己成为一个巨人。

 

巨人们跨越没有尽头的障碍。
巨人们征服不可逾越的高山。
巨人们超越恐惧。
巨人们战胜痛苦。
激励自己，感染他人。

成为一个巨人，
做巨人该做的事。
走巨人该走的路。
推动世界前行。

正在创业的哥们：

如果你想to be a giant，那么成不了giant还有机会to be in a cart，

如果你只想to be in a cart，那么通常你会to be in the toilet