第二次作业：需求分析

1.介绍产品相关信息

你选择的产品是？

网易云音乐

为什么选择该产品作为分析？

网易云音乐作为新兴的音乐播放软件在当前的软件环境中异军突起，一路高歌猛进，获得了大量用户的喜爱与支持，我也是这些用户其中的一员。

该产品是怎么诞生的（在什么样的背景下）？

该产品于2013年4月23日正式发布，正处于音乐播放软件被大量整合，去芜存菁后的环境之中，据易观分析2013年第三季度音乐播放软件市场份额报告显示，当时排在前四的酷狗音乐、多米音乐、酷我音乐以及QQ音乐分别以21.6%，18.1%，17.9%和17.6%的市场占有份额相互竞争，此四者差距较小，而排在第五名及之后的其他软件又显得难以望其项背。网易云音乐在这样的环境中，顶着四大霸主的压力。自我标榜为“依托专业音乐人、DJ、好友推荐及社交功能，专注于发现与分享的音乐产品”闯入了现有的软件市场。

经历了哪些发展阶段？

发展阶段大致时间表：

2013年4月23日，网易发布战略级移动新产品——网易云音乐，许多著名歌手参与发布会。

2013年9月，网易云音乐上线八个月的时间，注册用户已达600万；歌单总量超千万。

2014年5月推出PC端和适配iPad的HD版本。

2014年8月30日上线Windows Phone平台。TalkingData移动数据研究中心发布的数据显示，2014年1月至9月份，网易云音乐以36.5%的用户月增长率居所有音乐类APP的第一位，超过QQ音乐等同行产品。

2015年1月16日，网易云音乐荣膺百度中国好应用“年度优秀视觉设计奖”。

2015年7月14日，网易云音乐宣布其用户数突破1亿，累计产生1.2亿条乐评和2亿次的音乐分享。

2015年10月13日，QQ音乐与网易云音乐达成版权合作，向网易云音乐转授音乐版权150万首。

2016年5月25日，网易云音乐上线国内在线音乐应用中首个Linux版。

2017年3月8日，网易云音乐app发布4.0版本，本更新说明中，网易云音乐特别强调了两点：一、云音乐要做泛娱乐内容社区；二、也推出了短视频功能。

2017年4月，网易云音乐宣布获得来自上海广播电视台、上海文化广播影视集团（SMG）、芒果文创以及中金佳泰基金的共7.5亿元A轮融资，其估值达80亿元。截至目前，网易云音乐用户量突破3亿。

网易云音乐的发展方向可谓目的明确，眼光独到，使得其在发展壮大的过程之中并没有遇到难以解决的麻烦。

据易观分析2017年第二季度音乐播放软件市场份额报告显示，网易云音乐位列第四，仅次于酷狗，QQ，酷我三个音乐平台，但是前三家音乐平台于2016年7月宣布合并成为一家新的音乐业务公司，保持独立的业务服务不变，在此之前还有网易云和腾讯企业的合作，这些因素促使了多方共赢局面的形成。

在发展过程中网易云音乐的发展主旨也变成了：“依托专业音乐人、DJ、好友推荐及社交功能，在线音乐服务主打歌单、社交、大牌推荐和音乐指纹，以歌单、DJ节目、社交、地理位置为核心要素，主打发现和分享”的音乐产品。内容和功能都得到了强化和提高，比如在私人FM这一块，根据用户的听歌偏好推荐歌曲能让用户找到并收集到更多的自己喜爱的歌曲，同时也会使用户更加的依赖于该产品。

2．调研， 评测

（1）下载软件并使用起来，描述最简单直观的个人第一次上手体验。

我第一次使用网易云音乐的时候并没有发现和其他音乐软件有什么不同，但是在播放歌曲的时候我发现了该产品的评论功能非常便捷，同时精彩的评论也置顶显示，与很多其他播放软件乌烟瘴气的评论环境不同，网易云音乐的评论干净且清新，即使出现不当的评论也会有其他用户发言提醒。与其说是这款软件吸引了我，倒不如说是使用这款软件的用户的评论氛围使我着迷。

（2）选择一个朋友（用户）进行采访，并加以记载。

采访对象是我的一个认识了八年的朋友，是一个大学生，就读于保险学专业。

他没有用过网易云音乐，我就让他下载一个试一试，因为我和他就读学校相距很远所以采访的过程只能由我字面描述。

他第一次使用该软件，觉得界面不错，质感较其他同类软件要好一点，但是功能上没有什么新鲜的地方，关于自己需要歌名找歌，听歌识曲等功能都试过了，结果是令人满意的。界面上推荐的歌曲和歌单没有听过，但是排版不错，比较耐看，然后是各种功能，反应灵敏，操作方便，优点是除了评论方便之外其他不明显，缺点就是无法对第一次使用的用户展现自己独特的功能，用户体验中上水平。

采访对象对产品的改进意见是希望能够增加类似于新手提示的功能，介绍自己的独特功能避免潜在用户流失。

（3）结论：经过这么多工作，你一定有充分的理由给这个软件做一个评价:

不错，值得推荐。和一般市面上的音乐播放软件的主要功能相差不大，但是有自己的独到之处，比如偏好推荐的私人FM，易于交流的评论系统等等。而且这款软件很年轻，潜力很大，提升空间也相对充足。

3． 需求分析

一一列出该产品的典型用户和典型场景，并且用用例图（Use case）加以表示

选择获取需求的方法（比如焦点小组、深入面谈），得到该软件的需求。（对不同的典型用户可以采取不同的方法）

姓名	刘某某
性别和年龄	男 21
职业	学生
知识层次与能力	高中
生活工作状况	读书
目的	听音乐
经典场景	他在课后的休息时间选择听一会音乐。

 

 

 

 

 

 

 

姓名	王某某
性别和年龄	男 39
职业	创作歌手
知识层次和能力	大学
生活工作状况	音乐制作
目的	利用音乐平台发表新作同时赚钱
经典场景	他在创作出新歌之后上传到软件平台希望能获得名气与收益。

 

 

 

 

 

 

 

对于普通的听众用户可以采用调查问卷的形式，因为人数较多，所以需求方面可以以最为方便的形式而得到丰富的数据，但是对于音乐制作人而言，我觉得深入面谈是一个不错的方法，因为人数较少，同时属于生产者一方，与软件平台这个中间者交流密切不失为一件好事，一来可以更加确切的了解作者对版权或收益等方面的要求，二来可以完善对音乐人这一类人的管理制度等。

4． 分析

尽可能地使用软件的所有功能。

分析这个软件目前的优劣 (和类似软件相比)，推理出这个软件团队在软件工程方面可以提高的重要方面 (具体建议)。要求把对比的结果列出一个表格，对比每个软件各自的优点和缺点。

以下均来自个人使用后的观点：

	网易云音乐	百度音乐	QQ音乐
曲库丰富	丰富不齐全	齐全但并不都能播放	丰富不齐全
找歌难易	容易	容易	容易
操作友好	友好	较友好	友好
内容涵括	齐全	齐全	较齐全
评论功能	最方便	方便	次于前二者
用户体验	满意	一般	一般

 

 

 

 

 

由于版权问题导致没有哪个软件可以收纳所有的歌曲，但是基本分为阿里和腾讯两个阵营，此二者合而为一才能听到所有的歌曲，然后就是百度的功能不错，主推的榜单反响也很好就是我作为一个老用户，以前收藏的218首歌现在仅有21首能听，使我不是很满意，QQ音乐虽然用户多但是用户的体验没有前两个那么好，比如在VIP功能上，网易云有普通豪华两种会员，百度就白金会员一种，而QQ音乐的绿钻，绿钻豪华版以及歌曲包月包300首和500首等这样的分法让我很难对比他们的价值。

[附加题]针对不同的维度评分，对用户体验方面、UI界面美观度、核心功能，分别打分（能给出更详细的评分更优）。

网易云音乐（按满分5分计算）：

用户体验：5分 对老用户十分贴心，因为该产品的主打功能就是使用越久才越能体现出来，而且评论功能吸引了很多的人，用户体验极佳。

UI界面美观度：4.5分 界面构造不错，就是配色显得单调，不过也许有人就喜欢这样的简约风格，我个人感觉很不错。

核心功能：4.5分 该产品对自己的发展方向十分明确，从发行至今，越来越受用户喜爱，就体现出来了它一开始的定位准确，同时核心功能也不断发展完善。

5. 建议和规划

(参考《构建之法》第8章功能的定位和优先级；第9章项目经理)

如果你是项目经理，如何提高从而在竞争中胜出？

如果核心功能不冲突，那就主攻一线，展现自己独特的地方，从而吸引消费者；如果核心功能冲突，那就去找同类软件的薄弱环节，在原有的基础上推陈出新，用新鲜感吸引消费者；或者转攻新的需求点，弥补某些方面的空缺，以完善的功能吸引消费者。我个人喜欢互利共赢而并非竞争得你死我活，所以合作也是解决问题的办法，两边一起胜出最好。

目前市场上有什么样的产品了？

目前市场上的产品五花八门，我也说不清楚有了什么样的产品，至少正常的听歌找歌有了，音乐人的平台也有了，曲库的版权以及付费下歌的体系也完善了，社区，圈子这些让人畅所欲言的地方也有了，最新的功能比如网易云的根据数据分析个人爱好而推荐歌曲这样的功能等等。

你要设计什么样的功能？（杀手功能 or 外围功能）

我要设计的是一个杀手功能，因为根据偏好推荐歌曲，就如同建造一座金字塔，枯燥的过程和越到后面越单调的歌曲风格，不是每一个人都是这样找到了最爱的风格，就算找到了，人也是会变的，所以我设计一个不同风格的推荐歌曲，不同于以往的推荐，这个功能会最为详细的将某种风格歌曲展现出来，一旦用户收藏了不同风格的歌曲，那么用户偏好推荐也会发生转变，这样用户听的歌就不会局限在逐渐单一的风格中了。

为何要做这个功能，而不是其他功能？

因为我自己的听歌风格太过于杂乱，欧美的摇滚、爵士、乡村音乐，中国的流行音乐、古风歌曲，日本的演歌，还有轻音乐、交响曲、电音我都喜欢，所以我跟很多喜欢音乐的人都聊得来，但是一旦我因为某一风格和别人聊天，然后我聊到了另一种风格，大多数人都会觉得很新奇，以前没有了解这种风格或是没有仔细的听过，所以我觉得这个功能也可以让很多人找到更多的风格以及更喜欢的歌，不至于因为音乐风格太单一从而错失与很多好歌接触的机会。

为什么用户会用你的产品/功能？

这个世界因为有了不同的人才变得多姿多彩，也因此产生了多种多样的艺术风格，世界不会是单调的世界，所以人一定不会是单调的人，用更多风格的音乐填补生活的空缺，我相信会有人沉醉于音乐之中，迷茫的人需要指引，我们给你太阳般的光明，悲伤的人需要安慰，我们给你春雨般的宁静，受挫的人需要鼓励，我们给你山岳般的壮丽，风格随着心情而变换，心情就随着风格而灿烂，为什么要拒绝这样一个功能，换种风格，换个心情。

你的创新在哪里? 请使用 NABCD 分析（http://www.cnblogs.com/xinz/archive/2010/12/01/1893323.html）.

N：针对网易云音乐我想到了这个功能，因为我看到很多的用户都喜欢随机听歌，而网易云的推荐很多根据用户口味产生，而且歌曲的分类不够详细，所以这个功能在一份定程度上弥补了不足。

A：先给曲库里的歌曲打上明确的标签，会很费时间，但是做完这一步，后面应该会方便很多，主要是标签的分类越仔细越好。之后就可以分类歌曲，用排除法向用户推荐没有听过的风格的歌曲。

B：用户将会听到和自己以往风格完全不同的歌曲，如果不喜欢可以马上切下一首，但是一旦有喜欢的，那不就是好处吗。

C：竞争就是很多其他的同类软件已经有了同样的功能，而且完善程度比较高，但是他们缺少了这个功能的先决条件，就是偏好推荐功能，所以在一定的时间内这个功能有优势，随着时间推移将会失去优势，与别人竞争的基本就是保持自己的优势，所以功能也要不断更新，歌曲也是。

D：可以先实行一个beta版，通过用户使用该功能的频率和调查报告对功能做调整，要一切为了用户做打算，所以新功能的推广可以联动一些活动进行。

[附加题] 如果你来领导这个团队，会有什么不一样？

我可能会在界面上更加挑剔一点。还有我觉得很多软件的生命周期不长，所以在做单一模块的设计的时候最好是能够独立出来不一定要依存于软件才能工作，这样一旦软件生命结束，单一模块还能继续使用发挥余热。

6. 其他你愿意跟我们分享的内容

网易云音乐确实很厉害，我在不了解他之前我一直以为播放器都是差不多的，百度音乐前身是千千静听，阿里星球是阿里收购了天天动听和虾米，网易推出的云音乐一开始就竞争激烈，但是云音乐不仅站起来了，还站稳了，比起很多播放软件好了不知道多少。我也看到很多人都在用这个软件，但是这个软件也还是有些不令人满意的地方，就像你的先辈给你指定了一条路线，你就只按着指定的地方走，没有在以往的软件上做出大的改变，除了技术上的进步看不到明显的独树一帜的地方，打破不了原有的桎梏。