第二次作业：淘宝案例分析
---恢复内容开始---
1.介绍产品的相关信息
1.1我选择的产品是淘宝
1.2选择淘宝的理由
（列表中没有我想要分析的所以随便找一个比较熟悉的==）
一个好的产品有两个 特性，当下十分流行并且经久不衰，从这个角度来看我觉得淘宝的成功很值得分析。
1.3该产品的诞生背景--从72小时网络测试说起
如果你还记得1999年有个著名的测试：在这72小时中，测试者不能携带任何物品进入房间，主办者提供1500元现金以及限额1500元的信用卡，还有当地ISP的上网帐号和密码。直至测试结束，测试者不能离开房间，他必须通过网络获取食物、水以维生。当生存不成为问题之后，测试者可以尝试通过网络获取或满足生活上或者精神上的需求 。（来自百度）
这个测试对于淘宝的诞生有十分重大的意义，一是它让公众第一次了解到电子商务的魅力，以及不出门也能活的可能性。二是它触发了人们懒惰的智慧，人们越来越懒得出门，而电子商务它甚至做到了比代步更省力的东西。结合当时的背景网络业正从1999年第一次网络泡沫崩溃中复苏，淘宝的诞生可谓是天时地利人和。
1.4发展阶段
（百度而来的发展里程鱼龙混杂，主次不分，以下只说明重要阶段）
1999年，淘宝的爸爸阿里巴巴成立，2001年B2B业务成型，2003年，B2B核心业务盈利稳定
2003年，淘宝成立，同年10月，推出支付宝，以担保交易模式让用户信任
2004年，推出阿里旺旺，即时聊天工具和网上购物完美结合
2006年，淘宝超越沃尔玛成为亚洲最大的购物网站，同时宣告其他竞争对手的落败
2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。
2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录
2.调研，评测
2.1下载软件并使用起来，描述最简单直观的个人第一次上手体验。
（已经忘记第一次上手体验的我吓得赶紧打开淘宝再体验一次，不过 这次算带有程序员的挑剔来体验的）
1.界面满目琳琅，有点看花眼，不是简约的画风，看起来不是很舒服
2.淘宝过程，根据搜索给出的推荐商品比较到位，并能根据各种搜索需求来排序
3.跟客服聊天一如既往友好，“亲”字体也算一个特色，拉近了不少用户的距离
4.拍下东西付款并不繁琐，并且交易模式也能保障买方和卖方，是一个很成熟的模式
2.2选择一个朋友（用户）进行采访，并加以记载。
采访人：在校大学生
采访记录：
-
你有用过淘宝这个app吗？对它的功能有什么看法？
回答：当然了，没什么看法挺好用的（你这是相当于没说！！）
-
你从产品角度来看，淘宝app在同类产品中算什么水平？
作为一个亿级用户的app来说，产品和业务水平属于超级app，界面上是UI小学生水平
2.3结论：经过这么多工作，你一定有充分的理由给这个软件做一个评价:
比较推荐，还有很多需要改进的地方比如UI和少一些”自以为是的功能”。
3.需求分析
|
名字 |
张三 |
|
性别、年龄 |
女、22岁 |
|
职业 |
学生 |
|
收入 |
基本靠父母生活费，大概每月1500 |
|
知识层次和能力 |
大学生，有一定的消费能力，平时较为轻松 |
|
动机、目的、困难 |
通过淘宝购买喜欢的东西，困难：购买力依靠父母 |
|
用户偏好 |
衣服，化妆品 |
|
用户比例 |
主要群体 |
|
典型场景 |
下课以后刷一刷淘宝，没买东西也能得到一点慰藉 |
|
名字 |
李四 |
|
性别、年龄 |
男、32岁 |
|
职业 |
普通职员 |
|
收入 |
每月工资5000 |
|
知识层次和能力 |
大学毕业，有一定购买力 |
|
动机、目的、困难 |
比较少为自己买东西，困难:生活负担 |
|
用户偏好 |
主要购买一些实用的东西 |
|
用户比例 |
小群体 |
|
典型场景 |
女朋友或者家人有需要时，看一眼淘宝 |
|
名字 |
王五 |
|
性别、年龄 |
男、42岁 |
|
职业 |
开发人员 |
|
收入 |
30000+每月 |
|
知识层次和能力 |
资深开发认识，对淘宝开发有决断权 |
|
动机、目的、困难 |
观察用户行为并分析是否能改进 |
|
用户偏好 |
不清楚 |
|
用户比例 |
小群体 |
|
典型场景 |
上班时候研究用户的需求并分析能否改进 |
4.分析
通过和京东和亚马逊的对比我们可以发现，电子商务在模式上已经很成熟了，想要在这个领域通过一些“核心”东西击败竞争对手难上加难，但我们发现淘宝的界面在采访，调研分析是一个十分棘手的问题，因为这种东西拖后腿是很不该的，这也是淘宝目前很大的劣势，至于淘宝的优势我们发现由于“早运营”的原因收获到很大的用户量，对用户量的管理，利用也能从很大层面提升竞争力，比如“双十一活动”让淘宝得到“又一春”。
5.建议和规划
•如果你是项目经理，如何提高从而在竞争中胜出？
界面友好，目前淘宝最被诟病的地方需要提高，好在其他产品也一般
• 目前市场上有什么样的产品了？
当当，亚马逊，京东等
• 你要设计什么样的功能？（杀手功能 or 外围功能）
外围功能，可切换的模式，经典模式or简约模式
• 为何要做这个功能，而不是其他功能？
目前的淘宝已经有一个成熟的买卖模式，并且很少出问题，而这种模式是核心不需要改进，反而我觉得需要改进被诟病的地方即落后的界面设计
• 为什么用户会用你的产品/功能？
我觉得就直接改掉界面会造成用户的不适应症，而淘宝一天的交易量使得他们不敢轻易做出尝试，而双切换模式使得用户和开发者觉得“不那么亏”，而这种双模式灵感来自于qq的简约模式，据悉得到了不错的口碑，我觉得用户会“用的不那么糟心”
1) N (Need 需求)
我相信改进界面是很多用户的诉求，这个诉求在“初体验者”身上比较明显
2）A (Approach 做法)
做另外一个模式，在这个模式里减少不必要的推送和繁杂的通知，但基本的功能在用户“寻找”后仍然能用
3) B (Benefit 好处)
更棒的用户体验，吸引更多用户
4) C (Competitors 竞争)
更多是锦上添花不是雪中送炭，不过可以提升一大截核心竞争力
5) D (Delivery 交付)
反正是两个模式，直接上推，不喜欢的人用经典版就好了，可以上推的时候问一下用户是否切换
