协同软件(Collaboration Software)是指那些以团队协作为目标的协作软件工具，主要包括群组协作管理，如:工作流管理、项目管理等等;各种通信软件，如E-Mail、即时通信、VoIP等。据Gartner统计分析，从2003年开始，全球范围协同软件已成为用户应用软件采购最大热点，位居信息化应用软件首选，到2005 年全球协同软件市场的营业额将达近500亿美元，到2006年协同软件市场规模将赶超ERP。
基本信息
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中文名称
协同软件
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外文名称
Collaboration Software
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含 义
以团队协作为目标的协作软件工具
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包 括
群组协作管理等
协同软件(Collaboration Software)是指那些以团队协作为目标的协作软件工具，主要包括群组协作管理，如:工作流管理、项目管理等等;各种通信软件，如E-Mail、即时通信、VoIP等。据Gartner统计分析，从2003年开始，全球范围协同软件已成为用户应用软件采购最大热点，位居信息化应用软件首选，到2005 年全球协同软件市场的营业额将达近500亿美元，到2006年协同软件市场规模将赶超ERP。
趋势和支持
发展态势
近几年，协同软件市场呈现加速发展的态势，"开放与整合"已成为协同软件发展的大势所趋。此时，产品创新就成为厂商们的第一要务，因为用户需要的不再是一个简单的办公软件，而是富有智慧和生命力的协同办公平台，要求从底层支持跨平台、多语言，无限制动态拓展，实现办公、业务、决策的一体化管理。
智慧的协同需要有一个强大的产品作为支撑，而产品又必须有一个强大的平台作为支撑，所以，自定义平台就成为了建设智慧协同的先决条件。这个平台称之为"魔方平台"，即像魔方一样灵活、开放、随需应变、把无序变有序，可以生成任何你想要的结果。
技术支持
自定义平台和魔方的结构如出一辙，都是框架+组件的形式。自定义平台的框架就是它的支撑，它设计精妙(主要技术是SOA、MVC和WEBSERVICE)，但不和使用者直接交互，因为它是被封装在底层的。
而组件就是自定义平台提供的各种应用，它就像魔方上的小方块一样直观、灵活、多变，它以画面的形式展现给使用者，实现方便的使用和组合，是使用者最需要关注的内容。
和魔方略微不同的是，魔方的组件数是固定的，而自定义平台则可以自由的添加组件，在这个过程中，你无须改动框架的结构，也无需了解框架的技术，甚至不需要编写代码，只要在画面上进行配置就可以了，添加的组件可以和现有系统无缝集成，构建一个不断生长的管理平台。
简介
作为新兴的信息化应用软件，协同软件受到越来越多的学者和用户关注。进入90年代，随着计算机与网络技术的迅速发展，以及Internet的普及，协同软件成为实现企事业单位业务流程自动执行和信息沟通交流的必要工具。到了21世纪, 越来越多的企业也开始关注OA办公系统, 加上国家不断推广电子政务, 原有的OA办公系统已经不能满足客户更加灵活的新需求。一些在工作流做得比较出色的软件厂商,开始推出基于"工作流、表单" 的OA办公系统,收到了企事业单位的青睐,慢慢地,所有的OA办公系统都给自家地OA产品穿上了"协同"的外衣, 成为OA办公系统生产厂商,但是换汤不换药, 且以较低廉的价格, 占得协同软件市场的一席之地, 用户也被搞得眼花缭乱, 分不清哪个是真正的协同软件。 越来越多的企业要求OA办公系统能够解决其企业管理中的实际问题, 这就要求OA办公系统生产厂商不再是制造办公自动化的工具, 而是开发出具有协同功能的管理软件。
协同软件在国内外都处于繁荣发展的前期，应用理念不一，因此对协同软件进行分类，有利于业界同仁对协同软件作更详细了解，也有助于用户正确选择。
类型
软件产品分为三种类型
从产品功能的角度看，协同软件主要有三种类型:协同工具软件、协同平台软件、协同应用软件。
协同工具软件主要功能是协作沟通、以及众多的邮件和通讯等管理软件;协同平台软件是指在此之上构建应用软件的平台软件;协同应用软件是指最终用户实现相互沟通和协作、提高管理效率、实现企业协同管理的协同办公、协同商务、协同政务等软件。
协同平台软件正朝着企业应用门户的方向发展，协同平台是否能满足用户多业务系统整合，协同应用等需求，是否具有整合、利用多种业务系统技术的能力，将决定整个协同产业的市场规模和发展方向。从协同市场的发展趋势来看，协同软件平台成为企业基础的IT架构平台，是企业信息化的主板，未来各种企业级应用软件将越来越多地在协同平台上通过各种插槽来接入与开发，协同软件将成为企业应用的枢纽，这是一个必然趋势。协同软件是否灵活、开放、标准、具有丰富接口将决定着其是否能够承担得了作为企业信息化的主板的这副重任，另外由于各种被整合系统的非标准，真正做到像计算机插槽一样，一个新的应用系统能够很方便的接入，需要行业标准，这就对协同软件厂商提出了较高要求，随着用户要求越来越高，最终协同市场将从百花齐放到几枝独秀。针对协同办公软件应用遇到的三大问题，采用如下设计理念设计产品，为用户提供的不仅是一个协同办公软件，更是一个易用的协同整合平台。
关键因素
1、协同软件向管理咨询靠拢
协同软件从本质上来说，是解决公司内部管理的问题，是提升公司内部管理水平的一种重要手段。所以协同软件不是单纯的应用软件，而是蕴含着深刻管理思想的应用管理软件。目标决定行为，将协同软件的实施与管理咨询结合起来，这是未来协同软件拥有良好出路的重要前提。
2、软件就是服务
在国外，卖软件就是卖服务的观点已经获得广泛的认同，国外的软件厂商主要以收取服务费的方式获取利润。而在国内，想让协同软件厂商依靠服务费来生存，显然还不现实。但是，卖软件就是卖服务这一核心是协同软件的内在本质却没有变化。当前，服务能力是协同软件木桶中的"短板"。许多企业为了能在激烈的市场竞争中生存下来，往往忽视对自身团队服务素质的培养，忽略企业服务能力的建设。
OA的优势
新型的平台型OA办公系统则由于开发方式灵活，借助支撑平台技术可以在不影响原系统的情况下，独立开发新功能模块再加入到原系统平台之中，使得开发周期大大缩短、费用低、风险小，可以说这种升级操作最大程度上做到了为企业考虑，提供长远保证，并具备基本能满足全部需求，性价比高、成熟度高的优点。
而平台化OA办公系统的所有优点又被OA软件所演绎。在产品规划中，OA软件部署了大量的自定义工具，包括图形化工作流自定义、数据库自定义、界面自定义、菜单自定义，以及大量的设置和开关，如权限、角色、岗位、群组、组织等的设置。通过这些功能或工具，让用户对系统的控制力大大加强，在日常的使用中不再过分依赖软件开发商，能够让系统计迅速适应管理的变革，并在实际应用中，从根本上杜绝系统孤岛、信息孤岛、数据孤岛的产生。
相对应的，作为管理落地的工具，信息化软件也可以分为两大类:ERP软件系与协同软件系。其中，ERP软件系包括:财务软件、物流软件、CRM、HR、库存软件甚至各种行业性业务管理软件等，其作用主要是帮助企业业务管理推行落地的。协同软件系包括:协同OA、HR、CRM、绩效、网络、门户、IM、邮件等，其作用主要是帮助企业实现行为管理落地的。
