知识管理中知识地图详解〔转〕

知识地图的功能

1．知识地图的搜索导航功能

与企业现在面临的信息过量一样，企业也会面临知识过量的问题。几十位使用者提供高效率的搜索引擎，也不能使使用者摆脱寻找知识过程中的混乱状态，需要有一个只因使用者的工具。知识地图是对概念和知识关联的切实表述或分类，它起到了一种搜索导航的功能，可以使用户快速找到他们所需要的知识点，然后重新返回到相关的知识源。知识源可能指人，文献资料，非出版的原始资料，甚至可以是推动某一事务进展的原动力（特定的环境，职位，地位等）。在这一过程中你可能会成为别人的知识源，而你自己的知识源又会与其它知识相联。另外知识地图还支持用户的模糊查询，它可以将相毗邻的知识单元联系起来并进行详细的描述。用户使用隐喻的方法可以找到他们需要的却无法详细描述的知识。通常这样的知识地图是可视化的并通过所谓的“语义入口”进行浏览，使用户很容易地定位于与他们的利益相关的信息。

2．知识地图的培育评估功能

知识地图还具有对智力资产的培育和评估功能。公司进行知识管理主要有以下几种类型：评估知识，开发知识，进行以项目为基础的学习，管理知识工人。而知识地图描述知识的过程，也是评估原有知识的过程，由此可见知识地图对评估知识的作用。并且它对知识的开发、共享和应用都起到了十分重要的作用。尤其是面向程序的知识地图描述了运作揖个项目需要什么样的技能、他们之间的关系怎样以及通过什么过程才能获得某种技能，这显然是进行以项目为基础的学习的工具。知识地图还能用于整个组织或某个组织单元内各领域和部门所拥有的专家，并提供各种专家的详细信息及与其交流的环境。由于为组织创造价值的专家就是智力资本，所以这种知识地图不仅描述了专家的情况，也表示了智力资本的情况，也可以清楚地看到它对管理知识工人的重要意义。

知识地图的作用

  知识地图是知识管理实现的重要手段。 知识地图是一种帮助用户知道在什么地方能够找到知识的知识管理工具。

  知识地图是一张表示企业组织有哪些知识及其方位的图片，它是知识存在位置的配置图。

  知识地图是利用现代化信息技术制作的企业知识资源的总目录及知识款目之间关系的综合体。

  知识地图可以是某个部门或某个成员拥有什么知识的导览，也可以是在何处可得到何种信息的查询系统。它描绘一个组织系统中的知识存量、 结构、功能、存在方位以及查询路径等。 同时知识地图还应该广泛采纳现代信息管理技术作为支持手段。

   总结了以上观点，对知识地图的作用进行了详尽的说明，那就是：
（1）有助于知识的重复利用，有效地防止知识的重复生产，节约检索和获取时间；
（2）发现“知识孤岛”并在它们之间建立联系，以促进知识共享
（3）发现企业内部能有效促进学习的非正式社团；
（4）为知识项目评估提供基础；
（5）协助员工快速获取所需知识；
（6）通过提供知识的检索，来协助企业决策及业务问题的解决；
（7）提供更多的学习、利用知识的机会;
(8)有助于知识资产的创造和评价;
(9)有助于建立合适的组织知识管理基础设施.

    一份完整的知识地图包括的内容十分丰富,它不仅要提供知识资源的存量、结构、功能、存在方位以及查询路径等，还必须清楚揭示组织内部或外部相关知识资源的类型、特征及知识之间的相互关系。知识地图的内容包括人、文件和数据库。 知识地图是关于信息和知识的组合，前者包括文件、internet和Extrannet上的Web主页、文档管理系统、最佳实践记录、数据库、数据仓库和数据市场,后者则是专家知识、商业规则，工作流图、工艺手册、配方、图表和地图等。