在线购物系统——用况描述

一、  图形文档

 

二、  文字说明

 2.1用况图综述

本在线购物系统主要是使顾客方便安全地在网上平台进行购物，已注册的客户可以通过输入关键词搜索和浏览商品，通过购物车可以商品或者取消商品的购买，并且能够评价商品、与相应的商家沟通、或者向网站管理人员反馈问题，管理人员则通过系统提供的网站管理功能，管理商品和客户

 

 2.2参与者描述

游客：没有注册账号的用户，可以在该系统上浏览/搜索商品，但不可购买商品。

客户：拥有账号的用户即为客户，具有浏览商品、搜索商品、维护购物车、购买商品、修改个人信息等权限

订单处理员：负责接受订单，并把订单发给仓库，和接受发货员的发货信息而修改订单货物的发货情况

商品管理员：负责管理该系统上的商品信息的人，拥有上架，下架，修改商品权限。

高层管理员：拥有最大权限的人，管理订单处理员、商品管理员、客服等工作人员的工作，主要负责受理客户对该系统工作人员投诉，对该系统的投诉。

客服：负责与客户交流，给客户提供帮助，解决客户对商品信息的各种疑问。

物流系统：具有时刻跟踪并记录商品的物流信息的功能系统

 

 2.3用况描述

 2.3.1用况一

用况名：登录

简述：“登录”主要提供客户或者管理员登录界面，作为进入购物系统的                           接口

参与者：商品管理员、高级管理员

前置条件：客户或者管理员已拥有各自的账号

细节：

①  基本流程

（1）  点击登录，进入登录主界面

（2）  选择以客户或者管理员身份登录

（3）  输入账号（手机号或者邮箱）

（4） 输入密码

（5） 登录成功

② 可选流程

（1）  注册账号

（2）  找回密码

（3）  找回账号

后置条件：用户可以购买商品

例外：

A1:输入的手机号有误

（1）  系统提示：输入的手机号有误

（2）  若用户选择重新输入手机号，则回到基本流程第3步

（3）  若用户忘记手机号，选择找回账号，则进行以下步骤

（4）  选择找回账号的方式，若记得邮箱则往下执行，否则跳到第9步

（5）  通过邮箱找回账号

（6）  输入邮箱

（7）  接收并输入验证码

（8）  重新绑定手机号，跳到第13步

（9）  通过申诉找回账号

（10）选择一个你最近购买的商品

（11）选择一个你最近收藏的商品

（12）填写其中一个经常用到的收货地址

（13）成功找回手机号

A2：输入的邮箱有误

（1）  系统提示：输入的邮箱有误

（2）  若用户选择重新输入邮箱，则回到基本流程第3步

（3）  若用户忘记邮箱，选择找回账号，则进行以下步骤

（4）  选择找回账号的方式，若记得手机号则往下执行，否则跳到A1事件流的第9步

（5）  通过手机号找回账号

（6）  输入手机号

（7）  接收并输入验证码

（8）  重新绑定邮箱

（9）  成功找回邮箱

A3：密码不正确

（1）  系统提示：密码不正确

（2）  若用户选择重新输入密码，则回到基本流程第4步

（3）  若用户忘记密码，选择找回密码，则进行一下步骤

（4）  选择通过手机号或者邮箱找回密码，若都忘记，则跳到A1事件流的第9步

（5）  输入手机号或者邮箱

（6）  接收并输入验证码

（7）  设置新密码

（8）  重新确认新密码

（9）  找回密码成功

限制：

（1）密码不少于6位数，且要由英文，数字，标点符号组成

（2）客户账号不能以管理员身份登录，管理员账号不能以客户身份登录

 

2.3.2用况二

用况名：购买商品

简述：“购买商品”主要提供客户浏览商品信息，搜索和支付购买商品

参与者：客户

前置条件：客户已登录

细节：

①基本流程

（1） 客户登录成功，返回商城主页面时用例开始。 
（2） 客户直接浏览商品，或输入关键字搜索商品。

（3） 客户将商品添加至购物车。 
（4） 客户在购物车选择要确定购买的商品以及数量，点击提交订单。

（5） 客户在订单页面填写收货地址，选择支付

（6） 系统提示客户输入所选择的第三方支付系统的账号、密码、真实姓名

（7） 系统提交客户输入的账号、密码、真实姓名、绑定手机号。

（8） 系统提示支付成功，为客户生成订单。 
（9） 用例结束。

②可选流程

（1）选择优惠方式（红包/积分）

（2）购买运费险

（3）购买7天无理由退换套餐

后置条件：生成订单和该商品的物流信息

例外：

A1：没有客户搜索的商品。 
（1） 系统提示，没有以该符合该关键字商品 
（2） 客户确认消息 
（3） 返回基本流程第2步 
A2：某商品数量不足有购买数量限制。 
（1） 系统提示信息：该商品剩余数量/该商品限购数量 
（2） 客户确认消息 
（3） 返回基本流程第4步 
A3：账号找不到。 
（1） 系统提示信息：账户不存在！ 
（2） 客户选择重新填写信息或重新选择支付系统 
（3） 若客户选择重新填写信息返回基本流程第7步 
（4） 若客户选择重新选择支付系统返回基本流程第6步 
A4：密码不正确。 
（1） 系统提示信息：密码不正确！ 
（2） 客户选择重新填写信息或重新选择支付系统 
（3） 若客户选择重新填写信息返回基本流程第7步 
（4） 若客户选择重新选择支付系统返回基本流程第6步 
A5：真实姓名不符。 
（1） 系统提示信息：密码不正确！ 
（2） 客户选择重新填写信息或重新选择支付系统 
（3） 若客户选择重新填写信息返回基本流程第7步 
（4） 若客户选择重新选择支付系统返回基本流程第6步 
A6：绑定手机号不正确。 
（1） 系统提示信息：密码不正确！ 
（2） 客户选择重新填写信息或重新选择支付系统 
（3） 若客户选择重新填写信息返回基本流程第7步 
（4） 若客户选择重新选择支付系统返回基本流程第6步 
A7：所选择的的第三方支付系统资金不足。 
（1） 系统提示信息：账户资金不足！请重新选择支付系统！ 
（2） 客户确认信息 
（3） 返回基本流程第6步

A8：无法访问所选择的的第三方支付系统。 
（1） 系统显示“无法访问该系统” 
（2） 返回基本流程第6步

限制：必须要进行实名认证后，才能购买商品