一面镜子——记楷模居品家具业的“楷模”
人类需要楷模，社会需要楷模，行业也需要楷模。
第一次接触楷模居品，那时还未进入家具行业，与楷模居品董事长徐国芳不到十分钟的谈话，就草草结束，没有留下太多深刻的印象，但能感受到这是一家有理念、有文化的企业。进入家具业后，听同行说，楷模居品的营销做得非常棒。再后来，听说楷模居品的培训令同行望其项背。另外还听说，楷模居品一张凳子可以卖好几千甚至上万元，我想，这一定是一家很“牛”的企业。于是，对这一家企业开始产生了浓厚的兴趣，而遗憾的是同行对楷模居品，只知其一，不知其二，更不必说其三、其四了……
进入家具业四年来，由于工作性质的原因，曾去过楷模居品好几次，但一直没有机会深入了解。因为每次都只是与徐国芳接触，聊及的话题更多的是行业与市场及消费者。
人的好奇心就是越是不了解的事件越想了解，越是得不到的东西欲望越强烈。对楷模居品的“好奇心”一直缠绕着笔者的心结。5月17与18日，一向低调行事的徐国芳终于首次“破天荒”的拉开神秘的闸门，给有着媒体身份的笔者处处开放“绿灯”——企业的任何人都可以接触并向其了解情况。
通过两天对楷模居品零距离的接触，如果让我用两个词来形容：一是震惊，二是震撼。
打造“学习型”的团队
智者说，失败是有原因的，成功是有理由的。楷模居品能够从小到大，从弱到强，在于致力打造了一个超强的学习型团队。
一直以来，在业人的印象中，楷模居品是以营销培训扬名于行业。确实，就营销与培训，楷模居品是家具业中的楷模。周周有培训，月月有培训，而且从不间断，同行只能望其项背。说到市场营销，无论是顾客，还是同行乔扮的“间谍”，只要进楷模专卖店感受过的人，都会留下深刻的印象。
学习型一：系统培训
楷模居品的培训可以用一个人上学的历程来比喻，从幼儿园开始到小学，再到初中，然后高中，接下来是大学，大学后还有研究生、博士等，是一个系统的工程。周周有培训，月月有培训，从不间断。目前在同行中找不出第二家企业。可以这么说，楷模居品已经把培训纳入到企业生产流程不可或缺的一个组成环节。
“有两个管理学院，能容纳600多人的住宿，有哪个工厂愿意这么投入？但楷模居品舍得投入。”楷模居品二厂管理学院的老师用数据说话，随后拿出了一叠学员的档案资料，指着靠墙角的大文件柜补充道，“里面全是学员培训的档案资料，学员的素材出一本书都绰绰有余。”管理学院之说也名符其实。
回想起之前在市场的走访时，一问起楷模居品的导购员有没有到过总部培训，到过总部培训的人还期望有第二次、第三次……，而没有参加过人期望下次能争取到，她们已经把到总部参加培训看成是一种难得学习与提升的机会。
学习型二：每人每月读一本书
除了第一线的生产工人，其余的员工每人每月至少看一本书。看完书，要写心得。营销部的员工甚至要在会上进行演讲。可以想象，通过分享，团队成员的知识就更广了，视野也更开阔了。如果一个团队是30人，30人读了30本书，都把自己的心得整理出来交流，每个人又多了29次的学习机会。一年下来就有300次以上的学习机会。
培训部的陈银才在陪笔者吃午饭时讲到，每月徐国芳无论再忙都会给他下学习任务，不同岗位的人，读哪类书，甚至连书名与作者，徐国芳都指定了。读完后，还要把心得整理成短信，发给徐国芳。徐国芳不仅注重自己个人的学习与修练，对团队成员的学习与提升也同样注重。可见，员工的学习在楷模居品已经当成日常工作来做。这样的团队，不进步，不发展，都难！
学习型三：高管读MBA
虽然企业内部的培训机制与学习已经让同行仰慕，但徐国芳并不自大，“内部学习很重要，到外部去‘充电’也不可少”。
楷模居品董事总经理李震向笔者透露，他已经是第二次去读MBA了，这次跟他起去读MBA的高管有好几个，都是企业出了钱。未来能进入MBA学习团队的成员还会再增加。
在家具行业，我们了解到很多企业的老板自己会去读MBA，但却从来没有听说企业会出资十几万甚至几十万让高管去读MBA，而且数量还是好几个人。楷模居品算是第一个，但家具企业不一定会有第二个。
在徐国芳看来，一颗优良的种子，如果没有一片合适的土壤以及生长后不断地施肥、除草、杀虫、修剪等用心的栽培，长成后可能也只是一颗普通的树。而如果经过精心的栽培，普通的种子也能长成有用之材。楷模居品的目标就是要让每个员工都成为有用之材。
学习型四：鼓励推动员工进步
“我们每做好一件事，徐总知道后，总会表扬我们，鼓励我们。我们身上的优点，徐总总是以欣赏的眼光告诉我们，‘你很棒’。”几乎笔者接触过的员工都如此透露。
研究人性的大师卡耐基说，人的优点被公开与得到肯定后，他会继续延续下去，并暗示自己要当成常态。当优良的行为变成一种习惯时，就会影响其一生。“哪怕是一个坏人，进入楷模居品的团队，我们也要把他改造成好人。”这是徐国芳跟团队成员讲过的话。
古人云：“近朱者赤，近墨者黑”，在一个每个人都在展示优点，都在把优良行为当成习惯的团队，团队里的每个人都会受到感染。
《第五项修练》的作者、管理大师圣吉•彼得断言，21世纪企业的竞争，能存活下来并成为赢家的必将是打造学习型的团队。因为没有学习力，就没有发展力。只有学习型的团队，才能够适应市场莫测的变化，才能在成长中不断超越竞争对手。
优质制造比肩家电业
除了培训与营销，企业管理及打造学习型的团队，在优质制造方面，如果谁能深入了解，相信评价可以与楷模的培训与营销相持并论。
成品交由于第三方质检
也就是说楷模居品生产出来的成品质检不是企业自我设立的，而是不由楷模居品管理的“外人”。当然，“外人”都是行业的资深人士。成品质检交由第三方估计在家具业是第一家。
为什么会聘请第三方来质检？第三方如何保证责任重于泰山？
楷模居品的理由是第三方机构不为厂长所管辖，因此无需考虑厂长的任何感受。对比同行，质检部门归属于厂长的管辖范围，质检出来的结果往往也先到厂长手里。如果在产品合格率与厂长绩效挂靠的情况，“得过且过”的质量出来的问题将不会是问题。“吹毛求疵”更会死于腹中。
如果交于第三方来质检，情况就大不一样。第三方在接受访谈时表示，我们对楷模居品质检的要求，可以说是“魔鬼”或是“变态”来形容。以沙发为例，一套沙发只要发现在五个线头，就视为不合格，不能出厂。第三方的质检的标准分为三层次：大问题、中问题和小问题。沙发的线头是小问题，五个小问题等同于一个大问题，三个小问题等同于一个中问题。再如，不锈钢上有砂点、汗点、也算是小问题，焊点不均匀、拉链有起伏、锣丝锁歪等都是问题。“我们检查一套沙需要用四至五个小时的时间。360度，能看到的每一个角落都不会放过。能拆的部分从里到外，哪怕是一个抱枕的里部也不能出现瑕疵。如客户不会看也看不到的沙发垫角，我们都不会放过。”第三方质检的一负责人边说边打开电脑的图片，“去年我们拍了一万多张图片，除了个别问题，绝大部分在同行的眼里都不算是问题的。”
楷模居品董事总经理李震在质量问题上坦诚地说，说没有质量问题那是不可能的，只是不合格产品占到比例百分之多少。从质检与市场反馈的结果双线考核，楷模居品的不合格率只占到0.02%。李震补充道，“为了保证质检的严要求、高标准。除了给第三方高于同行的常规质检费用，另外只要查出一个小问题，哪怕是苛刻的问题，如隐藏的沙发短线头等这样的小问题，一个问题会额外奖励第三方10元，也就是说去年除了付给第三方常规的质检费外，还再奖给第三方十几万元质检出来的苛刻‘问题’。”
技能大比拼
众所周知，海尔是至今唯一一家被搬至哈佛讲坛加以探讨的中国企业。海尔除了令同行望尘莫及的五星级服务外，海尔在内部管理上，一直也被国内企业视为榜样。如海尔对内部员工的激励办法，在生产线分月、季与年度评比，技术最优与效率最佳者将会获得奖励。精神激励的作用更是让每个班组都铆足了劲儿比赛。他们赛的是产品质量无瑕疵。
同时，还在竞争中激发了员工的创造能力，将每条生产线都建设成了一个竞争之线、创新之线。在海尔空调总装分厂的墙壁上，贴着一些员工的照片，照片的旁边，是以员工名字命名的革新和发明项目，小到一个小小的零部件，大到某种款式的产成品，只要员工付出心血对它进行了改进和创新，那么员工的名字就可以长久的冠在这个项目的前面。
如此美妙的激励机制，被多数有慧眼的生产企业所借鉴。而家具业的楷模居品正是家电业的海尔。谁的技术最优与效率最佳，将会成为星级员工，与海尔一样，楷模居品星级员工的相片与相关资料会被贴在公司各分厂的宣传墙，并且会获得丰厚的物质奖励。
正是因为优秀员工的技能与工作方法被树立为学习的榜样，楷模居品的才有让第三方作为成品的质检机构的底气，楷模居品的不合格才能控制在0.02%的高标准。产品不合格率0.02%，相当于1万款产品仅有两套不合格的概率，这样的比例，相信在家具业是不会有第二家，已经与品牌家电企业的产品合格率不相上下。据第三方质检机构的工作人介绍，楷模居品各分厂厂长为了在质量上经得起第三方魔鬼式的质检，每个厂都配置有幻灯机，将被第三方视为问题的图片内容，在全厂进行放映，以此为鉴。
高新设备的引进
常识告诉我们，工具与理念一样重要。尤其是制造企业的设备，往往是生产高品质产品不可或缺的组成部分。1000吨的液压机床，使得不锈钢弦度封边能达到家电业的标准，甚至达到了生产汽车的标准。
出于职业的原因，有时在逛家居卖场时，会到楷模居品的专卖店“装一回”顾客。他们的导购员在介绍不锈钢用材时，常常说“我们是以家电的不锈钢材料来用于生产家具。”刚开始以为这并没有多大的特点，只是别人还没有采用而已。事实上不然，要以家电业的材料用于家具，除了需要承担成本的压力外，还需要另一手准备——设备。
关于楷模居品对设备投入的态度与力度，我想从另一侧面佐证：员工可以午睡的车间。众所周知，家具业是一个高耗能、高污染的行业。虽然不是乌烟瘴汽，但“灰尘满天飞”是不争的事实。多数企业的制造厂间，一般人走进去呆上十分钟，就开始难受，有一种本能急切需要逃脱的强烈意识。但到了楷模居品的车间，呆上半个小时，似乎都没有什么感觉。可以说是“无尘车间”。包括之前去过的楷模居品几个车间，从车间二十分钟出来后，皮鞋面不会有一层灰尘。
在同行呆过的生产工人表示，以前在同行其他企业，想在车间午睡，那是不可能的事。没进楷模居品之前，如果有人说车间可以午睡，也像是在听故事。进入楷模居品之后，才知道车间可以午睡不是故事，也不是奢望，而是真真切切的事实。
管中窥豹，可见一斑。在对产品没有直接相关的环境投入都如此投入，对与生产产品相关设备更无须多言了。
用楷模居品董事长徐国芳常说，而且说的更多的一句话，“企业的价值体现在为客户创造多大的价值。只有站在客户的角度思考并解决问题，企业才能得以长久持续的发展。”
敢于担当责任
爱心之手
牵动社会道德神经的“小悦悦”事件发生后，引起了社会的广泛关注。在这一起事件中，不少人伸出了爱心之手。其中有一个家具人熟悉的名字，一时引起轰动，正是楷模居品的董事长徐国芳，他捐出50万元。此时，人们对徐国芳的了解又多了一层。他不仅是一个商界的生意人，还是一个有爱心与责任心的企业家。生意人与企业家的区别在于：生意人赚钱后只用于个人享用，而企业家会拿一部分回馈给社会。
“徐总是一个为人低调，但乐于分享与敢于担当责任的人。很多时候出去给敬老院、孤儿院、学校等捐款都是让我去，他自己不出面。”负责公司行政的韩五姐说，“如徐总从南都报得知九月大女婴小紫梦患先天性心脏病，单亲妈妈凑不到两万元手术费。徐总立即让我送五万元给小紫梦，5月2日让孩子得以及时住院医治。手术非常顺利，小紫梦妈妈说：‘徐总不但求了孩子一条命，还给了我一个完整的家’。”
“类似的事每年都会有，徐总是发自内心在帮助需要帮助的人。”从言语中看得出韩五姐为能跟随这样的老板感到欣慰。
传递担当责任
“每年过年回家之前，徐总都会找我们每个人谈一次话，‘今年回去准备给你爸爸妈妈这点什么？’如果我们想不出来，他会等，直到我们答应他回去给父母亲做点什么时，才会结束谈话。”陈银才讲起了徐国芳对员工在家庭中担当责任的用心良苦。
“现在很多夫妻都在公司上班的员工都把家属接过来了。”韩五姐说，“楷模居品的目标就努力做到在公司工作的员工既能‘乐业’，也能‘安居’。”如果连对在公司工作的员工这类群体，都不能为他们分担一点责任，那么，企业为社会担当的责任又从何而来。
我们知道，“海底捞”因为公司对员工家庭变相的物质支助受到了社会各界的大加赞扬。说明了一点，中国的企业能为员工做到的太少太少了。在真正了解楷模居品的人眼里，楷模居品与“海底捞”一样的优秀。
不讲大话，不讲空话，喜欢实实在在，脚踏实地的做事，是徐国芳的风格，也是楷模居品的风格。
进入家具业四年来，由于工作性质的原因，曾去过楷模居品好几次，但一直没有机会深入了解。因为每次都只是与徐国芳接触，聊及的话题更多的是行业与市场及消费者。
人的好奇心就是越是不了解的事件越想了解，越是得不到的东西欲望越强烈。对楷模居品的“好奇心”一直缠绕着笔者的心结。5月17与18日，一向低调行事的徐国芳终于首次“破天荒”的拉开神秘的闸门，给有着媒体身份的笔者处处开放“绿灯”——企业的任何人都可以接触并向其了解情况。
通过两天对楷模居品零距离的接触，如果让我用两个词来形容：一是震惊，二是震撼。
打造“学习型”的团队
智者说，失败是有原因的，成功是有理由的。楷模居品能够从小到大，从弱到强，在于致力打造了一个超强的学习型团队。
一直以来，在业人的印象中，楷模居品是以营销培训扬名于行业。确实，就营销与培训，楷模居品是家具业中的楷模。周周有培训，月月有培训，而且从不间断，同行只能望其项背。说到市场营销，无论是顾客，还是同行乔扮的“间谍”，只要进楷模专卖店感受过的人，都会留下深刻的印象。
学习型一：系统培训
楷模居品的培训可以用一个人上学的历程来比喻，从幼儿园开始到小学，再到初中，然后高中，接下来是大学，大学后还有研究生、博士等，是一个系统的工程。周周有培训，月月有培训，从不间断。目前在同行中找不出第二家企业。可以这么说，楷模居品已经把培训纳入到企业生产流程不可或缺的一个组成环节。
“有两个管理学院，能容纳600多人的住宿，有哪个工厂愿意这么投入？但楷模居品舍得投入。”楷模居品二厂管理学院的老师用数据说话，随后拿出了一叠学员的档案资料，指着靠墙角的大文件柜补充道，“里面全是学员培训的档案资料，学员的素材出一本书都绰绰有余。”管理学院之说也名符其实。
回想起之前在市场的走访时，一问起楷模居品的导购员有没有到过总部培训，到过总部培训的人还期望有第二次、第三次……，而没有参加过人期望下次能争取到，她们已经把到总部参加培训看成是一种难得学习与提升的机会。
学习型二：每人每月读一本书
除了第一线的生产工人，其余的员工每人每月至少看一本书。看完书，要写心得。营销部的员工甚至要在会上进行演讲。可以想象，通过分享，团队成员的知识就更广了，视野也更开阔了。如果一个团队是30人，30人读了30本书，都把自己的心得整理出来交流，每个人又多了29次的学习机会。一年下来就有300次以上的学习机会。
培训部的陈银才在陪笔者吃午饭时讲到，每月徐国芳无论再忙都会给他下学习任务，不同岗位的人，读哪类书，甚至连书名与作者，徐国芳都指定了。读完后，还要把心得整理成短信，发给徐国芳。徐国芳不仅注重自己个人的学习与修练，对团队成员的学习与提升也同样注重。可见，员工的学习在楷模居品已经当成日常工作来做。这样的团队，不进步，不发展，都难！
学习型三：高管读MBA
虽然企业内部的培训机制与学习已经让同行仰慕，但徐国芳并不自大，“内部学习很重要，到外部去‘充电’也不可少”。
楷模居品董事总经理李震向笔者透露，他已经是第二次去读MBA了，这次跟他起去读MBA的高管有好几个，都是企业出了钱。未来能进入MBA学习团队的成员还会再增加。
在家具行业，我们了解到很多企业的老板自己会去读MBA，但却从来没有听说企业会出资十几万甚至几十万让高管去读MBA，而且数量还是好几个人。楷模居品算是第一个，但家具企业不一定会有第二个。
在徐国芳看来，一颗优良的种子，如果没有一片合适的土壤以及生长后不断地施肥、除草、杀虫、修剪等用心的栽培，长成后可能也只是一颗普通的树。而如果经过精心的栽培，普通的种子也能长成有用之材。楷模居品的目标就是要让每个员工都成为有用之材。
学习型四：鼓励推动员工进步
“我们每做好一件事，徐总知道后，总会表扬我们，鼓励我们。我们身上的优点，徐总总是以欣赏的眼光告诉我们，‘你很棒’。”几乎笔者接触过的员工都如此透露。
研究人性的大师卡耐基说，人的优点被公开与得到肯定后，他会继续延续下去，并暗示自己要当成常态。当优良的行为变成一种习惯时，就会影响其一生。“哪怕是一个坏人，进入楷模居品的团队，我们也要把他改造成好人。”这是徐国芳跟团队成员讲过的话。
古人云：“近朱者赤，近墨者黑”，在一个每个人都在展示优点，都在把优良行为当成习惯的团队，团队里的每个人都会受到感染。
《第五项修练》的作者、管理大师圣吉•彼得断言，21世纪企业的竞争，能存活下来并成为赢家的必将是打造学习型的团队。因为没有学习力，就没有发展力。只有学习型的团队，才能够适应市场莫测的变化，才能在成长中不断超越竞争对手。
优质制造比肩家电业
除了培训与营销，企业管理及打造学习型的团队，在优质制造方面，如果谁能深入了解，相信评价可以与楷模的培训与营销相持并论。
成品交由于第三方质检
也就是说楷模居品生产出来的成品质检不是企业自我设立的，而是不由楷模居品管理的“外人”。当然，“外人”都是行业的资深人士。成品质检交由第三方估计在家具业是第一家。
为什么会聘请第三方来质检？第三方如何保证责任重于泰山？
楷模居品的理由是第三方机构不为厂长所管辖，因此无需考虑厂长的任何感受。对比同行，质检部门归属于厂长的管辖范围，质检出来的结果往往也先到厂长手里。如果在产品合格率与厂长绩效挂靠的情况，“得过且过”的质量出来的问题将不会是问题。“吹毛求疵”更会死于腹中。
如果交于第三方来质检，情况就大不一样。第三方在接受访谈时表示，我们对楷模居品质检的要求，可以说是“魔鬼”或是“变态”来形容。以沙发为例，一套沙发只要发现在五个线头，就视为不合格，不能出厂。第三方的质检的标准分为三层次：大问题、中问题和小问题。沙发的线头是小问题，五个小问题等同于一个大问题，三个小问题等同于一个中问题。再如，不锈钢上有砂点、汗点、也算是小问题，焊点不均匀、拉链有起伏、锣丝锁歪等都是问题。“我们检查一套沙需要用四至五个小时的时间。360度，能看到的每一个角落都不会放过。能拆的部分从里到外，哪怕是一个抱枕的里部也不能出现瑕疵。如客户不会看也看不到的沙发垫角，我们都不会放过。”第三方质检的一负责人边说边打开电脑的图片，“去年我们拍了一万多张图片，除了个别问题，绝大部分在同行的眼里都不算是问题的。”
楷模居品董事总经理李震在质量问题上坦诚地说，说没有质量问题那是不可能的，只是不合格产品占到比例百分之多少。从质检与市场反馈的结果双线考核，楷模居品的不合格率只占到0.02%。李震补充道，“为了保证质检的严要求、高标准。除了给第三方高于同行的常规质检费用，另外只要查出一个小问题，哪怕是苛刻的问题，如隐藏的沙发短线头等这样的小问题，一个问题会额外奖励第三方10元，也就是说去年除了付给第三方常规的质检费外，还再奖给第三方十几万元质检出来的苛刻‘问题’。”
技能大比拼
众所周知，海尔是至今唯一一家被搬至哈佛讲坛加以探讨的中国企业。海尔除了令同行望尘莫及的五星级服务外，海尔在内部管理上，一直也被国内企业视为榜样。如海尔对内部员工的激励办法，在生产线分月、季与年度评比，技术最优与效率最佳者将会获得奖励。精神激励的作用更是让每个班组都铆足了劲儿比赛。他们赛的是产品质量无瑕疵。
同时，还在竞争中激发了员工的创造能力，将每条生产线都建设成了一个竞争之线、创新之线。在海尔空调总装分厂的墙壁上，贴着一些员工的照片，照片的旁边，是以员工名字命名的革新和发明项目，小到一个小小的零部件，大到某种款式的产成品，只要员工付出心血对它进行了改进和创新，那么员工的名字就可以长久的冠在这个项目的前面。
如此美妙的激励机制，被多数有慧眼的生产企业所借鉴。而家具业的楷模居品正是家电业的海尔。谁的技术最优与效率最佳，将会成为星级员工，与海尔一样，楷模居品星级员工的相片与相关资料会被贴在公司各分厂的宣传墙，并且会获得丰厚的物质奖励。
正是因为优秀员工的技能与工作方法被树立为学习的榜样，楷模居品的才有让第三方作为成品的质检机构的底气，楷模居品的不合格才能控制在0.02%的高标准。产品不合格率0.02%，相当于1万款产品仅有两套不合格的概率，这样的比例，相信在家具业是不会有第二家，已经与品牌家电企业的产品合格率不相上下。据第三方质检机构的工作人介绍，楷模居品各分厂厂长为了在质量上经得起第三方魔鬼式的质检，每个厂都配置有幻灯机，将被第三方视为问题的图片内容，在全厂进行放映，以此为鉴。
高新设备的引进
常识告诉我们，工具与理念一样重要。尤其是制造企业的设备，往往是生产高品质产品不可或缺的组成部分。1000吨的液压机床，使得不锈钢弦度封边能达到家电业的标准，甚至达到了生产汽车的标准。
出于职业的原因，有时在逛家居卖场时，会到楷模居品的专卖店“装一回”顾客。他们的导购员在介绍不锈钢用材时，常常说“我们是以家电的不锈钢材料来用于生产家具。”刚开始以为这并没有多大的特点，只是别人还没有采用而已。事实上不然，要以家电业的材料用于家具，除了需要承担成本的压力外，还需要另一手准备——设备。
关于楷模居品对设备投入的态度与力度，我想从另一侧面佐证：员工可以午睡的车间。众所周知，家具业是一个高耗能、高污染的行业。虽然不是乌烟瘴汽，但“灰尘满天飞”是不争的事实。多数企业的制造厂间，一般人走进去呆上十分钟，就开始难受，有一种本能急切需要逃脱的强烈意识。但到了楷模居品的车间，呆上半个小时，似乎都没有什么感觉。可以说是“无尘车间”。包括之前去过的楷模居品几个车间，从车间二十分钟出来后，皮鞋面不会有一层灰尘。
在同行呆过的生产工人表示，以前在同行其他企业，想在车间午睡，那是不可能的事。没进楷模居品之前，如果有人说车间可以午睡，也像是在听故事。进入楷模居品之后，才知道车间可以午睡不是故事，也不是奢望，而是真真切切的事实。
管中窥豹，可见一斑。在对产品没有直接相关的环境投入都如此投入，对与生产产品相关设备更无须多言了。
用楷模居品董事长徐国芳常说，而且说的更多的一句话，“企业的价值体现在为客户创造多大的价值。只有站在客户的角度思考并解决问题，企业才能得以长久持续的发展。”
敢于担当责任
爱心之手
牵动社会道德神经的“小悦悦”事件发生后，引起了社会的广泛关注。在这一起事件中，不少人伸出了爱心之手。其中有一个家具人熟悉的名字，一时引起轰动，正是楷模居品的董事长徐国芳，他捐出50万元。此时，人们对徐国芳的了解又多了一层。他不仅是一个商界的生意人，还是一个有爱心与责任心的企业家。生意人与企业家的区别在于：生意人赚钱后只用于个人享用，而企业家会拿一部分回馈给社会。
“徐总是一个为人低调，但乐于分享与敢于担当责任的人。很多时候出去给敬老院、孤儿院、学校等捐款都是让我去，他自己不出面。”负责公司行政的韩五姐说，“如徐总从南都报得知九月大女婴小紫梦患先天性心脏病，单亲妈妈凑不到两万元手术费。徐总立即让我送五万元给小紫梦，5月2日让孩子得以及时住院医治。手术非常顺利，小紫梦妈妈说：‘徐总不但求了孩子一条命，还给了我一个完整的家’。”
“类似的事每年都会有，徐总是发自内心在帮助需要帮助的人。”从言语中看得出韩五姐为能跟随这样的老板感到欣慰。
传递担当责任
“每年过年回家之前，徐总都会找我们每个人谈一次话，‘今年回去准备给你爸爸妈妈这点什么？’如果我们想不出来，他会等，直到我们答应他回去给父母亲做点什么时，才会结束谈话。”陈银才讲起了徐国芳对员工在家庭中担当责任的用心良苦。
“现在很多夫妻都在公司上班的员工都把家属接过来了。”韩五姐说，“楷模居品的目标就努力做到在公司工作的员工既能‘乐业’，也能‘安居’。”如果连对在公司工作的员工这类群体，都不能为他们分担一点责任，那么，企业为社会担当的责任又从何而来。
我们知道，“海底捞”因为公司对员工家庭变相的物质支助受到了社会各界的大加赞扬。说明了一点，中国的企业能为员工做到的太少太少了。在真正了解楷模居品的人眼里，楷模居品与“海底捞”一样的优秀。
不讲大话，不讲空话，喜欢实实在在，脚踏实地的做事，是徐国芳的风格，也是楷模居品的风格。
古人云：以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。楷模居品为我们树起了一面镜子。一面可以正衣冠、可以知兴替，也可以明得失的镜子。
