摘要：
作者：深圳市非凡信息技术有限公司 董卫东 非凡公司认为：银行业务战略模式决定IT治理模式，IT治理模式决定IT管控流程，流程决定科技工作支撑的健壮性及环境的高可用性,从容应对各类事件管控、安全要求。 在中国，随着银行业竞争格局的形成，发展趋势必然是创造客户价值为使命的方向，以客户为中心，服务为导向俨然成为银行业创立竞争壁垒获取更大市场份额的关键战略。银行的信息科技部门作为保障服务机构，IT运营效能如何，绝大部分取决于其有没有优异的流程管理及方便持续改善的流程管控工具。 银行信息科技部门，作为银行业务的支撑关键部门，如何建立高可用性的IT系统环境并建立快速响应业务战略需求的IT科技工作... 阅读全文
摘要：
中国有3000多家大大小小的银行机构，人民习惯于把目光投向资产超过万亿的股份制银行和大型国有银行，银行是一个将风险转换为收益的企业，IT技术支撑能力是银行市场竞争的绝对壁垒，稳定、强健的IT支撑服务体系保障了银行的市场竞争力。 然而在金融服务市场，往往大额贷款的收益都流向了5大国有银行和大型股份制银行，中小城市商业银行往往只能在中小企业中寻找特色业务获取市场利润。 一笔大额贷款需要经过的操作过程和业务支撑服务的步骤和一笔中小额贷款都差不了多少，而带来的利润会是多笔中小企业金融服务带来的利润的总和。而金融监管机构对所有银行都有相似的监管要求和合规性要求。作为中小规模的城市商业银行来说IT支撑体系 阅读全文
摘要：
IT治理最重要的不是理论，而是实践。 这个实践是要结合中国的特色IT环境，特色的人文环境、管理思想来进行实践，不能照搬照抄国外成功模式，当然可以借鉴下国外的IT治理成功模型。 当前国内IT治理最缺的就是信任感，高层完全不对IT治理感兴趣，他们感兴趣的是利益，但是IT治理的利益是个长期转换的形式，需要高层的耐心培育，可惜的是高层目前对IT治理的或者是单纯... 阅读全文
摘要：
2011年在这个圈子里，ITIL概念已经流行起来了，企业对IT的依赖程度越来越高，也带来了更高质量的IT服务管理的需求，需要为日趋复杂的IT运维环境提供清晰的管理思路和管理工具。ITIL理念的推行和被人接受离不开国际四大品牌的对概念的引入，离不开翰纬、速邦、易铃科、迈未、长河及先锋论坛等咨询公司和社会团体的努力和奉献，还有ITIL/ITSM超级群（1260249）、ITIL先锋论坛QQ群全国总群、社区群的交流和探讨，让圈子内的同行、甲方、乙方共同成长。 目前很多企业的IT运维管理团队已经热忠于ITIL的管理思想。 2011年，您ITIL了吗？ ITIL管理思想非常了不起，从人、流程、效率... 阅读全文
摘要：
我们知道项目过程中，经常遇到返工、细节不断修改、需求海阔天空的突破边界，造成了大量的项目成本，如何做到项目成本可控而不是客户满意度呢？
也许书本上的内容会很多，但今天要跟大家交流的是尽信书不如无书。
书本上都会说，项目调研，控制边界、尽量写无二义性的需求文档，以控制项目边界、做到规范的需求管理、可是这一切都是需要甲方配合。我们可以预期一个优质的甲方，有
着优质的项目理解素养，这个时候我们一般会比较顺利。
而现实，甲方不一定配合我们工作，也不一定能理解到项目管理的规范和自己要做的配合。
在这样的情况下，我们该如何做好项目调研沟通呢？
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客户是企业的利润源泉，如何有效的管理客户资料、维护客户关系、管理销售活动、团队协作、处理跟客户相关各种业务流程及打造一个高效率的销售团队？
可以详细了解以下视频 阅读全文
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作为中国的程序员，我们经常在追逐新技术、新的开发架构、在别人的解决方案上做二次开发，微软Sharepiont 微软CRM ORCALE等等，或许会感觉到技术越来越简化，程序员的作用越来越少。 如果仔细分析和思考，其实我们在以下三大管理需求上是完全可以叫板微软思维的 1、组织结构解决方案 微软历来在推销AD为企业的基础架构、事实上在统一登录、安全控制上AD会起到非常大的作用，但欧美的文化跟中国不同... 阅读全文
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鬼谷子一书中有说道：“得其情 乃制其术”，此句话在鬼谷子中的意义是只有充分了解对方的真实意图，再依据情况制定策略，才能充分施展自己驾驭形势的计谋。
这个是鬼谷子教育弟子给君王进谏时的教诲，其实这一点何尝不能也用于团队管理、产品研发、实施、售后服务支持呢？
在团队管理方面，因人而用，充分了解我们的同事，伙伴的理想、擅长、缺点，把人放在最合适的地方、发挥人的优势，使整体效率最高；
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摘要：
发展到2009年 工作流的概念已经深入人心，不仅仅是开发人员熟知这个概念，一些企业的CIO也意识到了工作流的价值，工作流可以简化对设
计阶段业务流程分析的工作，可以节约开发后对开发人员的依赖，业务流程的变化、组织结构的调整、及很大一部分企业战略的改变都可以不再依赖开
发系统的人员，企业可以自行维护，简单维护即可持续发挥企业管理软件的价值。
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摘要：
经常会遇到各种问题，比如：
约好了客户讨论需求，但客户突然有事情要处理，使我们的计划被打乱；
我们跟客户一起确定了某项功能，完成了实现并协调了其它模块的功能后，客户又否定了当时确定的功能，我们必须推翻重来；
我们的某一个同事因为离职而他开发的功能模块别人很难接手；
当我们使用了某一项新技术，看起来很美丽，却因为某一个没有预料到技术难点不能攻破而导致整个开发的滞后。
等等。问题会越来越多，挑战也越来越大，我们之前做过了很多系统，都必须要去维护，又必须开发新的系统和功能，由于之前的规划或者基础架构的不合理而导致了我们的总体费用中用于新系统开发的费用比例越来越少，意味着我们所能拥有的成本越来越低，能力要求越来越高。
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