软件企业三个“留住”，创建品质团队

　　　　

      软件企业在经营的轨迹中需创造高效率、高品质团队，需要持之以恒、持续改进、用标准化的管理 “留住人、留住客户、留住品牌”

 

      第一、留住人，先要在思想上统一这个企业能为社会做多大的贡献。在《孙子兵法》中说：“上下同欲者胜”。对企业来讲，“上下同欲”就是指企业管理层与员工之间齐心协力，而这是建立在员工自身的发展利益和人生规划能与企业的效益和前途一致及息息相关基础之上的。其次要企业管理层学会识人，眼光、手腕两面要俱到，才能使有真才能的人乐于为企业服务。最后就是每一个人工作是为了让自己活得更好。因此企业要更有效地组织生产和营运，在允许的条件下也要适当的考虑员工人生发展规划等利益，建立一种赏罚分明以最有效地开发、利用人的才能和成长的竞争激励机制。罚，不回避管理层；赏，不忘记普通员工。

        人才是软件公司基础，科技以人为本。

 

     第二、留住客户，为客户、消费者服务是很多企业的服务口号，客户、消费者的向背也直接关系到企业的赢亏。那么我们又要如何着手去做呢？首先要宣导使企业员工明白即使所在的公司有很多的分支机构和职工，但对于具体的某一客户、消费者来讲，同他直接接触的是你，公司就是你。因为某一客户、消费者会把你的所在公司看作一个满足他要求的整体。所以与某一客户、消费者直接接触的员工的事情，不可以推给别人去做，只能尽你的力量做好它。其次满足客户、消费者的需求并不断的创造需求，不断地创造各种高质量产品和寻求好的方法，去符合所在年代（时期）客户、消费者的利益。

         有时候软件公司会觉得客户需求变来变去会亏了，事实上，我们在满足客户需求的同时，是在创造了更多的新机会，在建立客户对我们软件项目的依赖。

 

     第三、留住品牌，品牌是一种商业游戏规则，也是一种文化，好的品牌能够如舟行天下，因此我们在做一种服务或售出一种商品时，是需要考虑融入社会，社区，人心和消费者心中的，这是每一个致力于品牌建设企业必须的工作，除此之外在提供差异化的服务的同时，企业还必须提供共性的品牌属性，比如诚信、质量。这样客户和消费者才会觉得到这家企业的服务或商品会满足他特定的需求。而这个服务或商品是由大量的标准支撑着，在每个细节上都提供了与之相对应的标准和增值服务（如质量要求、方便使用、口碑传播、实际需求、顾客体验、创新能力等等），同时这些标准中的某些部分是高于所有客户和消费者期望的，自然品牌就会在客户和消费者心目中留下深刻的印记。

      相信品牌的力量。

 

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