个人作业——APP案例分析

APP——饿了么；平台——Android

第一部分 调研， 评测

1 个人上手体验

    首先送上APP截图一张：

    相信很多学生都用过这个APP了，第一次使用都是因为新用户有大额的满减优惠才下载这个APP使用的。
直观的感觉是商家挺多的，可选的菜品样式也很多。也常有各种各样的优惠卖场，可以满足下载APP是的需求。

2 使用中的小Bug

    我不是很会刻意去找Bug，所以我找到的Bug是我平时使用APP时，影响到我使用体验的小Bug。
    （1）查找商家的时候，在上方搜索栏输入商家的店名或想吃的菜品的名称。在查找到的结果中，会显示超出配送范围的商家（附图）。

   实际上这种商家种有部分是可以配送到的（如图）。

   （2）饿了么的积分兑换功能。在饿了么完成一笔订单后会得到相应的积分，累积后可以再积分商城中直接兑换商品或是抵消部分价格。如果是兑换代金券的话，按照提示的连接下载指定的购物APP，再选择指定的商品购买，下单时在使用代金券抵消部分价格。

    如果是积分直接兑换商品，在兑换时会提示输入送货地点与收货号码。提示在15个工作日内发货（附图）。

 确认兑换后会有兑换记录，但是兑换记录中的商品永远处于待发货阶段，至少现在如此。这严重影响到我对商品的接收，因为根本不知道会什么时候到（附图）。虽然我已经收到货了。

3 其他用户的体验

    （1）采访对象身份：在校大学生  需求：叫外卖
    （2）使用APP感觉：对于选择困难症的人还真是有点困难。和食堂仅有的菜色不同，APP上五花八门的商家与菜品实在是让平时仅仅在食堂扫几眼就决定吃什么的人看花了眼。这个好像很好吃，那个好像也不错。
    最终在催促之下，还是下了订单。于是进入漫长的等待喂食状态中。
    （3）饿了么的配送方式有两种，一是商家自己配送，配送费由商家自定；二是饿了么专门的蜂鸟配送，配送费也是高低不等。相较于商家配送，蜂鸟配送的准点率更高，同时配送费用也跟高。
    在收到外卖后，就可以在订单页面中确认已经收到外卖，并且可以对该商家的配送速度，菜品味道进行评价。当完成评价之后，一个完整的叫外卖操作算是结束了
    （4）该APP能够很好的满足用户叫外卖的需求，功能界面也很明确，下单与确认的操作也很方便。商家的数量与类型很丰富，能够满足不同口味的人的需求。价格方面从高到低都有，也能够满足不同收入阶层的人。
    （5）个人认为这款APP还是可以推荐的，评价：好，不错；

第二部分 分析

1 功能

    （1）基本功能
    打开APP->选择商家->下单->付款->确认送达->评价。一个完整的流程就完成了。
    （2）积分系统
    在评级完订单后，会获得一定数值的积分，累积到一定数值后再积分商城中选择想要的商品，使用对应的积分数值兑换，然后等待收货。
    （3）会员系统
    饿了么有超级会员的功能，每月支付一定金额。每个支付价格20元以上的订单会为会员累积1元的奖励金额，累积可以兑换5,10,20元的无门槛红包。红包可用于抵消部分订单支付金额，最低支付0.01元。

2 同类APP对比

    作为一种外卖平台类型的APP功能并不丰富，相同类型的APP也多是如此，相较于其他同类型的APP，饿了么的积分制度算是比较有特色的。蜂鸟专送还有骑手定位功能，能够实时查看你外卖的位置，虽然不是很精确。百度外卖也支持这个功能。但是就我身边的用户群体来看，多数还是使用饿了么或是美团外卖。

第三部分 建议和规划

1 如果你是项目经理，如何提高从而在竞争中胜出？
    该类型的APP在功能上没有什么十分突出的竞争点。竞争主要体现在吸引商家入驻和提高用户使用量上。
2 目前市场上有什么样的产品了？
    目前主流有饿了么，美团，百度，口碑，大众等
3 你要设计什么样的功能？
    在功能上加上一个美食地图类的，搜索功能。效果大概是这样（如图）。

4 为何要做这个功能，而不是其他功能？
    单一的商家搜索与推荐商家都只是一文字的形式呈现在用户严重，已有的功能只是在地图类APP上有，将这个功能嫁接到外卖类型上的APP上。用户使用该APP的概率将会提高，而且在地图中标注特殊菜品与一定的描述。可以减少用户选择的难度。用户在确定想要吃的菜品后，可以自由的选择是外送，还是根据地图到商家吃。
5 为什么用户会用你的产品/功能？
    以美食地图为特点，注重入驻商家的菜品质量以及在价格上做到清晰透明。在初期使用价格优惠的方式吸引用户下载使用，在通过菜品质量锁住用户的心。
    在留住用户方面，多时体现在商家菜品质量，优惠价格以及配送质量上。想要口口相传的宣传效果，就要有严格的商家筛选与优秀的配送团队。价格上只要做到清晰透明即可。
6 你的创新在哪里? 
    1） N (Need 需求)
    更快的找到想要的菜品，有些人仅仅是为了不想做饭而叫外卖，并没有确定想吃的东西，找就是一个很大的问题。
    2) A (Approach 做法)
    美食地图。一个类似于地图软件上查询周边的功能，只不过专用于外卖商家。按照不同的分类将商家分在不同的层面上，每张地图都有经过考核后的商家的特色菜品与一定的描述。
    也有当地特色菜品的介绍与提供该菜品的商家，可以在地图上直观的体现出来。
    3）B (Benefit  好处)
    不同于单一的列表是选择，美观的地图可以提高用户的体验感，特色菜与优秀商家的显示可以降低用户选择的难度。
    4）C (Competitors 竞争)
    同类型的APP功能上没有什么好争的，相同的功能不就就会没模仿出来，该APP的竞争力体现在服务质量上，并不是单纯的商家入驻与用户选择就可以的，关注点在商家的质量与用户的评价上，定期的检查商家的质量以保证用户的数量。至于商家为什么入驻平台，希望能够做到商家主动要求考核入驻，而不是有了商家就可以入驻。重质的前提下提高量是商家的问题。
    该APP的竞争力体现在能够完善美食地图的商家的质量上。
    5) D (Delivery 交付)  
    采用单独的账号系统，不是依托于大平台的账号登录。在宣传上可以依托地图类型的APP，在用户搜索附近美食的时候提示可以通过该APP进行跟进一步的体验。
7 如果你来领导这个团队，会有什么不一样？
    我并不是一个很好的领导者，如果我能带领一个团队开发完整的项目，我会注重项目进度的推进，每个时段该完成的内容就及时完成，如果提早完成，那剩下的时间可以自由安排。
8 如果你的团队有5个人, 4个月的时间，你作为项目经理，应该如何配置角色（开发，测试，美工等等）？
    5人团队，4个月的时间。共计20人月。分配美工2人，开发员3人