Testing - 软件测试知识梳理 - 比较质量保证（QA）与质量控制（QC）

QA、QC与QM

	QA	QC	QM
概念	Quality Assurance （质量保证）	Quality Control （质量控制）	Quality Manage （质量管理）
定义	为达到质量要求所采取的作业技术和活动	为了提供足够的信任表明实体能满足质量要求，而实施的根据需要进行证实的全部有计划、有系统的活动	确定质量方针、目标和职责，并在通过诸如：质量策划、质量控制．质量保证和质量改进，使其实施的全部管理职能的所有活动
职责	系统层面的完善，侧重于问题的防范及对已发生问题的根源的探究及其对策的实施，从而降低不良的产生	对制成品的监控	从组织层面上保障质量工作环境
技能	具备必要资质，全面掌握组织的过程定义，熟悉所参与项目所用的工程技术	测试的设计、执行、分析和持续改进	不仅要具备QA、QC的技能，还需具备专业管理才能
关系	控制结果的证实，以提供充分的信任	控制的措施（技术和方法）	通过质量体系进行。质量体系包括质量方针、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进

如果说质量就意味一个组织“第一次就把事情做对”的能力的话，那么，这种能力需要三个方面的修炼，缺一不可：一是“控制系统”，二是“保证系统”，三则是管理思想。
想一想你是如何开车的，你大概就会明白质量控制、质量保证和质量管理之间的关系了。

• QC就像汽车表盘上的仪器，它们测量汽车的状态并即时告知司机。因此，我们能看到任何发生的问题，比如发动机过热，或速度超出限制等。这是很有价值的。
• QA则像我们收到的汽车用户手册。它包括使用信息、维护程序和其它有用的信息。ISO 9000和类似的信息包就像这种手册。
• QM却是驾驶汽车的哲学。虽然那些危险的驾车者具有同样真实时刻的信息和如何正当驾驶的手册的手套箱。因为哲学来自教育。

软件行业中的QA、QC与QM

• SQA 指产品和过程保证人员，通过过程的方法保证质量达到要求；
• SQC 指测试人员，通过验证的方法提供产品满足需求的证据；
• SQM 指质量管理人员，一般为负责质量方面的管理者，通过制定过程、协调资源等一系列的手段为QA、QC工作创造良好的环境和条件。

对比SQA与SQC

	SQA	SQC
全称	Software Quality Assurance(软件质量保证)	Software Quality Control(软件质量控制)
定义	为了确保软件开发过程和结果符合预期的结果，依照过程和计划采取的一系列活动及其结果评价。	为了发现软件产品的错误而进行工作的过程。
目标	减少并纠正实际的软件开发过程和软件开发结果与预期的软件开发过程和软件开发结果的不符合情况。	为了寻找错误，并尽可能的为修复错误提供更多的信息。
角色	过程和产品质量审计者	产品质量检查者
职责	监控公司质量保证体系的运行状况，审计项目的实际执行情况和公司规范之间的差异，并出具改进建议和统计分析报告。	对每一阶段或者关键点的产出物（工件）进行检测，评估产出物是否符合预计的质量要求。
活动	QA活动贯穿项目运行的全过程。	QC活动一般设置在项目运行的特定阶段，在不同的控制点可能由不同的角色完成，主要是发现和报告产品的缺陷。
人事	QA独立于项目经理，不由项目经理进行绩效考核。	QC受项目经理领导，通常在项目运行周期内QC的绩效大部分由项目经理考核决定。
经验	软件开发与设计，相关的OA和项目经理职责等方面的培训
其他	跟踪和报告项目运行中的发现(findings)只是其工作职责的基础部分，更富有价值的工作包括为项目组提供过程支持，为项目组成员介绍和解释适用的过程定义文件等