Week2 Teamework from Z.XML 软件分析与用户需求调查（四）Bing桌面及助手的现状与发展

一、Bing搜索的相关背景

 

第一，必应搜索前几年的发展重点在于欧美市场，并且取得了一定的成效：根据 Hitwise 的统计数据，Bing 在 2011年3 月份市场占有率突破了 30% 大关，达到 30.01%（http://www.hitwise.com/us/press-center/press-releases/experian-hitwise-reports-bing-powered-share-of-s/）。而另一方面，由于对汉语的分析能力不强等原因，必应搜索并没有得到太多的关注。

 

第二，Bing搜索页面的图片背景不得不说。引文摘自 微软MSN新浪博客“三个等式解读必应首页幕后的故事”

微软必应搜索团队认为，搜索引擎的首页就像一本杂志的封面，是用户了解一个搜索引擎的第一入口。就像每期杂志都会有一张具有代表性的封面一样，必应团队也希望每天的必应首页都是一个唯美的封面，让用户第一眼看到就有惊鸿一瞥的喜悦，为每天枯燥的Office生活带来新鲜的视觉体验，开心的一天从Bing首页开始。

这样一个质朴的想法很快得到了市场的认可。在中国的春节期间，bing推出了极具中国年味的首页图片，从此Bing在中国大陆引起了大量关注。

Bing主页有趣图片作为背景的设定，成为了Bing扩大市场份额，赢得用户好感的有力武器之一。

 

第三，Bing在中国大陆的发展很有希望。2010年Google退出了中国大陆市场，丢弃了这个有十几亿人口的市场，这意味着大陆用户想要通过google搜索一些国际信息是非常不方便的；相比之下，百度的搜索结果又不能让人满意，其搜索结果的“三俗化”让很多用户想要寻求其代替产品。

于是，“方便+准确”的搜索需求产生，而Bing算是差不多能满足这些用户的需求。

 

总的来说，从欧美市场的良好表现，总体较为明朗的发展前景，以及较为鲜明的品牌形象来看，MS的Bing并不鸡肋，有希望在积淀中发展、壮大。

 

二、缤纷桌面的建议

 

笔者不才，大胆推测MS计划推出“Bing缤纷桌面”（以下简称“缤纷”）的目的是使用户的桌面成为Bing搜索的主页。

“缤纷”能够每天为用户更改印有Bing logo的有趣桌面，又有一个蓝色的搜索框放在桌面上——这难道不就是Bing的主页吗？

这确实是个革新而有侵略性的想法。试想，如果安装了win系统的用户一开机就是Bing的美丽桌面+搜索框，谁还会专门打开慢吞吞的IE浏览器（躺枪），等着链接到google.hk去搜索？

 

但这么做是有问题的：又有谁愿意在自己的桌面上割出一块来放一个突兀的搜索框呢？那实在是太碍眼了。

所以“缤纷”就有了新闻、天气、视频、每日英语、小助手等应用，来提高用户对这个搜索框的利用频率，以增强用户的依赖性。

 

等等，如果按这个思路走下去，我们好像并没有将问题简化并解决，而是将其复杂化了。

因为看起来这些新加入的元素会使用户产生更多的兴趣，以至于不会卸载这个干巴巴的搜索框，但实际上会引入更多的问题：

• Bing的首页图片很精彩的原因，除了图片本身好看，图片背后的故事也更让人喜欢——它将告诉我们该知道却还不知道的事。而一个单纯的搜索条却弱化了这一点，这是有违Bing竞争力的。（笔者后来发现，搜索条的也可以展示桌面信息，但是只有英文版，这里就不吐槽用户体验了……）
• 新增的板块会进行内容推送，但点击推送的内容，却是进入到了Bing搜索的结果界面。这意味着让用户头晕眼花的去众多的搜索结果中寻找自己需要的信息，用户体验极差。
• 至于必应助手，我们队其他成员的吐槽已经很明了，它只会让我们把“助手”和“缤纷”一起删了……

 

所以我们该怎么做呢？

 

功能简单反而能够获得更多的忠实用户，不会显得自己冗杂又低端。我们可以将Bing缤纷桌面回归到最初的设想：使用户桌面成为Bing的主页。

这只需要一个能自动更改用户桌面，显示桌面图片背后的故事，能够进行分类搜索的“框”。就像这样，增加不同的搜索分类就好。平时不需要时，它可以固定在桌面上而不会被选中，或者自动隐藏至桌面的边沿。需要时便可随时召唤。

 

至于缤纷小助手什么的……先让他在实验室待到技术都成熟之后，再放他出来变脸吧……

 

三、Bing助手的建议

 

根据其他队友的调查，Bing助手确实拥有office 曲别针、QQ宠物、360漂浮窗等应用的特性。如果第二点中的假设成立，那么Bing助手真的需要在足够吸引人时，才有存在的必要……不然只会毁了原本不错的缤纷桌面。现在我们在技术已经成熟的基础上，来讨论Bing助手的前景。

 

第一，升级的成长模式并不好用。QQ宠物围绕一个小企鹅做出了众多延伸与扩展，包括移动端的“q宠大乱斗”等，其结果告诉我们：Bing还是该做一个聪明的、善解人意的、没那么多条件的应用。用户可没那么多闲工夫来通过多多搜索提升你的等级。

 

第二，Bing助手应该更好的跟缤纷桌面相互配合。比如Bing助手可以用语音说一些热点新闻、图片、音乐等，实现让用户了解“本该知道却还不知道的事”。当然，助手发声的时间、所说的内容都该是足够“有眼色”的，千万不能像现在一样，跑来跑去卖萌装傻，就像在说“你来卸我啊~来啊~”

 

第三，Bing助手现在只是充当消息推送的角色。在云技术运用范围越来越广的情况下，助手应该考虑和MS的邮箱等账号绑定，实现在账号层面的智能化，而不是在某台PC上。

 编辑：罗凡