Dialogue and Conversational Agents

人类会话的属性

交替会话的规则：

1. 如果现在的说话者指定 A 为下一个说话者，那么 A 会成为下一个说话者
2. 如果现在的说话者没有指定下一个说话者，任何一个人都可能成为下一个说话者

3. 如果没人接话茬，现在的说话者可能会继续说话

   基本的对话系统

   语音识别系统
   自然语言理解
   文本—语音系统
   自然语言生成系统
   对话管理系统
   任务管理系统

自然语言理解

比如:HMM模型

对话管理系统

基于有限状态转移的
基于框架（填slot）的】
二者混合的

1. 基于有限状态转移的：一次问客户一个问题，当得到的答案能够进行一次数据库查询时，就查询数据库。缺点是如果客户一次回答的句子有点复杂，包含多个答案，则此系统不能应对。
2. 基于框架（填slot）的：泛滥的问客户问题来填槽（slot），用户体验不好。
3. 二者混合的

迅速的确认和拒绝：因为接收的输入可能有错。

voiceXML：用来创建简单的基于语音的对话。

对话系统设计和评估

设计系统

1. 研究用户是谁，任务有哪些
2. 构建模拟器、slot原型
3. 在用户身上迭代测试

评估系统

最大化用户满意度等等

信息状态、对话动作