【转】凡是能拉进与妹子距离的产品都是好产品

张小龙的演讲让我感慨颇多甚至是震撼。

当一个产品经理深入的去理解人性的时候，我想他所做的产品应该是包含了终极的人文关怀在里面的。

人是奇怪而复杂的动物。人类存在了几百万年，对物质的研究已经深入到了夸克层面，却对自己知之甚少，这从一个侧面反映了人性比其他的事物更加的难以琢磨。

做产品是一件极具挑战的事情，因为好的产品无时无刻不是在与人性打交道。乔布斯成功了，因为他将人性中对于简单和艺术之美的溺爱发挥到了极致；周鸿祎成功了，因为他牢牢的把握住了人性中的不安全感，他深知史前人类在黑暗中忐忑度过几十万年时，对恐惧的记忆、对安全的渴望已经深深刻入了基因，哪怕几百万年过去都不会衰竭；同样史玉柱的成功是因为他的产品（脑白金）命中了人性中对于死亡的恐惧。

好的产品总是人性中善恶面的有质延伸，就像是伟大首堵的街道在某日成为威尼斯的艺术延伸一般。

QQ与其说是满足了用户沟通的需求倒不如说是命中了人性中对于交流渴望。我们可以试想一下，几百万年前当人类刚刚直立行走时，当语言还没有诞生的时候，人类之间的交流应该是痛苦的。原始人A竖起一根手指表示附近就只有自己一人，却被原始人B一顿暴揍，因为他竖的是中指。那时候沟通是不顺畅的、是痛苦的。痛苦会使人铭记。于是这种无法交流的痛苦被铭记了下来，被进化这个无形的推手写进了人类的DNA里，一代代的流传下来，直至千代万代万万代。秦始皇无法实现的荣光在进化面前显得是那么的渺小和微不足道。于是沟通和交流成了人性的一部分，这种人性也可以理解成是人类最本能的需求——终极需求。为什么犯人在监狱中犯了错误会受到关小黑屋的惩罚？那是因为小黑屋断绝了人类沟通及渴望光明的本性。

说到渴望光明，当人类在黑暗的洞穴中夜不能寐，苦苦的等待黎明的第一道阳光时，这种痛苦的记忆被写入了DNA，变成了人类的一种终极需求，也可以理解成原始需求。所以到现在蜡烛这个伟大而古老的发明依然在我们生活中随处可见。甚至有种被称为烛光晚餐的浪漫被包装贩卖，实际上这种浪漫的来源只是因为在漫漫的黑夜中，些许的光明能够唤醒两个人的本性，两个抵抗着恐惧和黑暗的灵魂在那时才会没有隔阂，有一种写下面具和伪装的亲近。

不得不肯定的一点是，蜡烛一定是一件非常好的产品。无论是从他命中的人性还是从张小龙关于马桶的理论去分析，结果都是一样的。蜡烛的使用很简单，无论什么样的蜡烛都只有一根线，只提供那一线的光明。

我们有时候不理解自己的产品，很有可能是因为我们不够了解人性。就像是现在的一些法令法规不够亲民便民只是因为这些规则的制定者根本就不在乎人民。我死后哪怕洪水滔天？只可惜现在洪水就已经不期而至，带你到北京去看海，领你到天津去钓鱼，各种浪漫纷至沓来。

只可惜现在的产品除了终极的人性或人文关怀之外，还在力拼细节。就像是普通的洗头房和东莞的洗头房都提供某种服务，但是人们似乎对东莞这个地方有着特殊的好感，两者其实满足的人性的终极需求是相同的，但是东莞更胜一筹的原因在于对细节的挖掘以及对服务这个概念的深刻理解。

什么是细节？徐志摩说过：最是那一低头的温柔， 象一朵水莲花 不胜凉风的娇羞。这就是细节。办同样的事，在东莞可能你会收到一个像水莲花般娇羞的神态，而在其他地方可能只会收到一脸死相、对票子的向往以及不胜其烦的喋喋不休。这一定不是水莲花，这是什么？许巍知道，于是他深情的唱出：“蓝莲花。。。”一个眉眼的时间，差距何止万千。

好的产品应该是一种精致且精细的服务，这个观点相信许多人都会接受。而在我看来，服务实际上是对人性中丑恶面的无休止满足。好的产品一定会有对人类的丑恶面——也就是原罪——的有意无意的关怀。

让我们看一下七宗罪吧。

傲慢。

人是傲慢的。傲慢来源于自身的优越感。当人类通过自己的努力改变了世界，使得生存环境不再那么恶劣时，傲慢的基因被保留了下来。人类开始对自然界傲慢，最其他生物傲慢甚至对同类开始傲慢。试想一下，如果一个产品复杂到需要众多的tips，各种帮助、各种文档方才可以正常使用时，那么这个产品一定是不太成功的，因为它冒犯了人类的傲慢天性。一个傲慢的人怎么会有耐心让你亦步亦趋的慢慢引导他做这做那呢？于是乎简单至上的原则也容易讲通了，简单到让你一看就会，增加了成就感的同时实际上也是增长了傲慢的情绪，这大概才是简单如此倍受推崇的原因吧？

嫉妒。

嫉妒有个姐妹，叫做羡慕，这也是羡慕嫉妒恨会被串烧起来的原因之一。当A手上有一部看上去很不错的iphone时，B也许已经开始羡慕嫉妒恨了。于是B削了一颗肾也买了台iphone，C看到后继续嫉妒。C一咬牙一跺脚，削了一对腰子，买了一对iphone。ABC共同演出了一出削肾客的救赎。好的产品一定能够让拥有他的人被他人羡慕和嫉妒。

暴怒。

在日本有个生意非常红火的夜店，其提供非常特殊的服务。客人拘谨而丧气进去，然后兴奋而淋漓的离开。当你的嘴角已经扬起一个邪恶弧度的时候，你一定猜不到这家店其实提供的是泄愤服务。这里有沙包，有人偶，有很多你可以去蹂躏的东西。每个人都有自己的愤怒，而在这里，你可以将所有的愤怒如小宇宙一般的爆发出来。好的产品怎么去满足用户暴怒的阴暗面呢？诺基亚也许深喑此道，当用户暴怒时，诺基亚手机的抗摔特性就要闪着诡异的光辉了。

懒惰。

用户一定是懒惰的，这个命题应该作为产品设计的公理而存在。Do not make me think其实就是懒惰的另一种表达方式。当你可以让用户操作两步来完成一个功能时，千万设计成三步，用户是懒惰的，不想思考的，一切能让用户偷懒的设计和产品都应该是好的设计或产品。

贪婪。

用户一定是贪婪的，就跟在天朝为官一定是会贪污的一般。周鸿祎的永久免费恰恰命中了这点。彩票同样是命中这个人性阴暗面的好产品。好的产品也许应该有让人中了彩票的感觉的功能，因为这样才能直击人性的贪婪本质。

饕餮。

饕餮是暴食，自助餐的终极理论依据也许就在这里。

色欲。

凡是能拉进与妹子距离的产品都是好的产品，这点一再被验证。从QQ到微信，从myspace到facebook。甚至有位天朝大员将微博作为约炮工具，将时间地点广而告之，心胸之宽广让人叹为观止，自愧弗如。

于是做产品时，在做功能设计时，在做产品的定位和分析时，不妨大声的喊出这个真理：凡是能拉进与妹子距离的产品都是好产品！当你与妹子的距离只有-1m时，那么别怀疑，你一定是在用陌陌。

 

原文来自腾讯KM平台，作者easonhan