第2次作业：软件案例分析
一、介绍产品相关信息
1、我选择的产品是：
微信。
2、为什么选择该产品作为分析？
微信APP的诞生颠覆了传统通信的方式（电话，短信），以一种更方便快捷的功能改变了人们的沟通方式，现如今几乎人人都在应用这一款社交软件，同时微信然而它的成功绝对不是偶然的，能够在米聊，来往等竞争局势下脱颖而出，在腾讯同类产品QQ如日中天的情况下，它的成功引起了我的思考。
3、该产品是怎么诞生的（在什么样的背景下）？
在我国互联网的发展过程中，PC互联网已日趋饱和，移动互联网却呈现井喷式发展。数据显示，截止2013年底，中国手机网民超过5亿，占比达81%。伴随着移动终端价格的下降及wifi的广泛铺设，移动网民呈现爆发趋势。
4、经历了哪些发展阶段？（软件得到发展或者没落的原因是什么，比如微信的兴起给微博带来的打击）
2010年10月，微信项目由腾讯产品经理张小龙带领的团队筹划启动。
2011年1月，微信Iphone1.0版本支持通过QQ号导入现有联系人，随后增加了对手机通讯录的读取，获得四五百万用户。
2011年5月，微信发布2.0版本，增加了语音对讲功能，使得微信用户群第一次有显著增长。
2011年8月，微信添加“查看附近的人”的陌生交友功能，用户达到1500万，到了年底，用户已超过500万。
2011年10月，增加了“摇一摇”和漂流瓶的功能，丰富了对陌生人的社交功能。
2012年4月，增加类似Instagram一样的相册功能，可以把相册分享到朋友圈。9月，微信用户破2亿。
2012年7月，微信4.2版本增加视频聊天功能。
2013年1月，微信用户达3亿。7月，微信用户超过4亿。
2014年3月，开放微信支付功能。
2014年8月，微信支付公布“微信智慧生活”方案，具体以微信公众号+微信支付为基础，帮助传统行业将原有商业模式 “移植”到微信平台。
2016年9月，微信小程序开启内测，再次加大商业化步伐，通过为合作伙伴提供“连接一切”的能力，微信正在形成一个全新的“智慧型”生活方式。其已经渗透进入以下传统行业，如微信打车、微信交电费、微信购物、微信医疗、微信酒店等。为医疗、酒店、零售、百货、餐饮、票务、快递、高校、电商、民生等数十个行业提供标准解决方案。
——摘自百度百科
二、调研，评测
1、下载软件并使用起来，描述最简单直观的个人第一次上手体验。
当我们看到微信的这款产品的时候，两个简易的对话框就让我们能够清楚知道这是一款专门为社交而制作的软件，而绿色通常象征着自然，和平，和谐，健康，而且微信的开启界面听说被赋予了沟通的含义，这张图片描述的是在明亮的地球的背景下，硕大的月亮上只看到你一个人孤孤单单的背影。 这张图片是在暗示：我们每个人都是孤独的。为什么要这样做，当然是借用图片来宣传微信的核心功能了：私密交友。在这里，关系是一对一的双向关注，微信在很大程度上想去抑制垃圾信息的增长，给用户营造一个私密的环境，整体给人感觉非常舒服。
然后我尝试地体验了它的沟通功能，首先是语音聊天，我们只需要长按原本想要输入文本的地方，话说完了直接松开，如果想取消则只需要将手指向上滑动就能够取消，操作流程简单易懂，而当我接受到对方的信息时，如果是我未读的则会呈现红色的圈圈，如果对方一次性发送了几条语音过来，我也不需要频繁地去按，微信能够自动地阅读出下一条信息。
功能之二：视频聊天。操作同样简单，按“+”号—>选择“视频聊天”—>选择视频聊天，对方的界面便会浮起类似接听电话的两个绿色和红色的按钮，绿色表示接听，红色则表示挂断。
功能之三：微信的支付功能：包括红包，转账以及生活缴费功能。在整个生态圈中，发红包，抢红包的方式有效地帮助人们体验了网上支付的快感，也顺利地从支付宝手中抢走一大部分的资金，从而帮助微信在移动支付中夺得半壁天下，在成功绑定了银行卡之后，无论是在购物，转账，都只需要打开收付款的二维码，在扫描成功之后输入金额即可转账成功。在微信还没能够搭建起网上银行的时候，我一直认为只有淘宝才需要有金钱交易的功能，而作为一个社交软件，我认为微信的支付功能有效地扩充了人们社交上一定的内容，极大方便了人们的生活，而方便人们的生活的同时又能够给微信的应用起到很好的推广作用。
功能之四：朋友圈。微信的朋友圈相比较于QQ空间更加私密，也更加轻巧。朋友之间的互动（点赞，评论）只允许互为好友之间才能够看的到，而且不会留下痕迹。朋友圈的信息更加轻巧，只允许限定140个字的内容，140个字就足够表达自己想要的内容，这一种特性让我想到了微博，但是我我觉得互动性更强，因为微信本身的社交都是强联系的，更能够增强朋友之间的交流。朋友圈中的内容可以有图片，或者小视频的格式，极大地丰富了朋友圈的形式。同时我们也可以找个某个人的朋友圈，来看看他近期的一些生活情况，比起QQ空间，相信更大部分的人喜欢这种短小精悍的文字，而不是繁荣沉重的文章。
2、选择一个朋友（用户）进行采访，并加以记载。
采访的对象简称小M,小M是在校大学生，对于微信的使用可以说成为了家常便饭，平时和亲戚朋友聊天，都是采用视频聊天或者通过语音发送的方式，他认为这样子的沟通方式取消了因为空间距离的限制，平常有什么重要的事情通知的话发个语音就行了，不用再打字打得手指关节疼，平常社交的方式除了微信就是QQ，但是QQ一般联系的都是之前的朋友，上了大学以后一般只有接收一些社团或者班级的群通知，而较好的朋友则通常使用微信沟通，他认为微信重塑了他的社交圈，感觉微信的交际圈的融入性和互动性更强，平时也大多利用微信发送消息；而且现在也不经常看QQ空间，一是之前加的一些朋友其实不太常联系，而且内容比较杂，刷QQ空间需要花费比较多的精力，二是认为QQ空间掺杂了太多复杂的元素，而且自己的隐私很难收到保护，而微信一刷下来就能够知道周遭的朋友，或者比较常联系的朋友身边发生了什么事情。
另外一个就是微信的支付功能了，小M说逢年过节，或者亲戚结婚生小孩，抢红包活动总是抢的不亦乐乎，而且现在出门也几乎不带现金了，因为走到哪里，都有微信支付的功能，只要扫一扫就能够付款消费，非常方便，平时网上购物，单车骑行也接入了微信支付的功能，另外转账啊什么的也十分方便。
还有一个就是微信公众号了，小M是个文艺青年，平常喜欢浏览一些干货，于是总会关注一些《好书清单》，《为你写一个故事》类似的公众号，另外还有一些其他类的公众号，都能够在微信上浏览，他说虽然现在做内容的很多，但是他就是喜欢在微信上面浏览，一来觉得好的话可以直接转发给朋友分享，二来也可以发朋友圈。
同时，微信也有接入了王者荣耀的这款游戏，可以直接邀请朋友一起玩。
总之，几乎需要用到交流互动的地方大部分都能够用到微信，除了购物。
相比QQ，微信界面简单有条理，常用的功能都在手边，不常用的功能都在二级三级菜单里不会占领整个界面，开的让人心烦意乱，而反观现在的QQ，多次改版之后越来越复杂，许多用不着的功能让人眼花缭乱，界面上各种多余的文字提示，突兀的符号，形状各异层次混乱的按钮标签，整体上看起来就像个大垃圾堆。
三、需求分析
一、列出该产品的典型用户和典型场景，并且用用例图（Use case）加以表示
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名字 |
老陈 |
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性别，年龄 |
男，50岁 |
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知识层次和能力 |
小学读了几年书，不太会用智能手机 |
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生活/工作情况 |
自己经营一个杂货铺 |
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动机，目的，困难 |
大部分人希望不带现金来买东西 |
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典型场景 |
一个年轻的小伙子来买烟，但是没带现金，希望用微信支付 |
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典型描述 |
很多人来买东西希望用微信支付 |
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名字 |
老席 |
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性别，年龄 |
男，70岁 |
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知识层次和能力 |
小学刚毕业 |
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生活/工作情况 |
已经退休 |
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动机，目的，困难 |
腿脚不便，希望是能经常见到子女 |
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典型场景 |
老席想看看孙子孙女，希望他们能回家团聚 |
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典型描述 |
老席可以用语音听听子女的声音，或者跟他们视频聊天 |
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名字 |
小叶 |
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性别，年龄 |
男，30岁 |
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知识层次和能力 |
大学刚毕业， |
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生活/工作情况 |
目前在做销售工作 |
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动机，目的，困难 |
希望能够跟客户联系，并发布一些最新销售信息 |
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典型场景 |
小叶在朋友圈，公众号发送信息，客户看到后联系小叶 |
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典型描述 |
小叶和客户在微信上达成协议 |
二、选择获取需求的方法（比如焦点小组、深入面谈），得到该软件的需求。（对不同的典型用户可以采取不同的方法）
四、分析
尽可能地使用软件的所有功能。分析这个软件目前的优劣 (和类似软件相比)，推理出这个软件团队在软件工程方面可以提高的重要方面 (具体建议)。要求把对比的结果列出一个表格，对比每个软件各自的优点和缺点。
1、如果你是项目经理，如何提高从而在竞争中胜出？
我会继续做好微信的社交功能，毕竟这是微信平台的一个载体，然后再发展一些辅助功能，比如朋友圈，微信公众号，完善小程序接口等，使得能够连接到生活的每一个角落。
2、目前市场上有什么样的产品了？
QQ，钉钉，探探，陌陌等。
3、你要设计什么样的功能？
1、微信在联系人逐渐多起来的时候，备注有时候也不一定能够记起，这时候希望能够有分组的功能便于找到朋友。
2、微信的沟通功能已经足够强大，但是年轻人用微信在互动体验方面仍觉得有所欠缺，希望能够接入一些小游戏来增加社交的趣味性。
资料来源：
1、百度百科：https://baike.baidu.com/item/%E5%BE%AE%E4%BF%A1/3905974?fr=aladdin#1
